עוזר המנהל הוא תפקיד ניהול נמוך יותר ומדווח ישירות למנהל הכללי. היא מסייעת בהערכת ביצועי העבודה של הצוות, חייבת להיות הבנה כללית של זרימת העבודה של הסביבה, וכן חייב להציג כישורי מנהיגות בסיסיים כמו "מנהל בתפקיד" במהלך היעדרותו של המנהל הכללי. תפקיד מנהל עוזר יכול להיות מיקום היכרות נהדר עבור הידיים על למידה על ניהול ביצועים תפקיד מעבר חשוב להכנת צוות עמדות מנהיגות המורכבות יותר.
כאשר נדרש מנהל עוזר
לפעמים יש כמה מנהלי עוזר דין וחשבון על אזורים ספציפיים בסביבה (עובד תחת מנהל כללי אחד), ולפעמים אין תפקידים עוזר עוזר, בהתאם למורכבות של מקום העבודה. מנהלים עוזרים בשפע עסקי Turnkey ו קמעונאית כאשר המנהל לא יכול להיות נוכח כל הזמן. תעודת בגרות היא דרישה חינוכית מינימלית, אם כי ברוב המקרים יש צורך בחינוך על-תיכוני במשאבי אנוש, בשיווק או בעסקים, בייחוד אם חסר ניסיון.
חוויית מעבר ומעבר
כדי להיות עוזר מנהל בדרך כלל דורש קצת ניסיון פיקוח עם צוות פיקוח על תהליכי העבודה הראשון. לעתים קרובות מנהלי עוזר מזוהים מתוך מאגר כישרון של הצוות הקיים בתפקידים פיקוח ברמה נמוכה יותר כגון קופה להוביל או מקלט עופרת. סוג זה של קידום פנימי הוא נפוץ, אך זה יכול להיות מאתגר עבור לא מוכן. עוזר מנהל חדש מקודם צריך להיות מודע לכך המעבר מעמדה עמיתים לניהול דורש שינוי בסגנון התקשורת ואת יחסי קרבה עם הצוות.
גם המעבר של דין וחשבון חשוב. בתפקידה הישן, העוזר המנהל הוערך ותוגמל על סמך תרומתה האישית. עכשיו כמנהלת עוזר היא תוערך פחות על מה שהיא תורמת באופן אישי (אם כי זה עדיין צפוי להיות גורם) ועוד על הביצועים של הצוות סביבה. זה לבד צריך לתעדף את עבודתו לקראת תקשורת יעילה, אימון צוות, פיתוח וצמיחה.
אחריות תפעולית
בדרך כלל עוזר המנהל יהיה חלק אחד של מקום העבודה ואת הצוות כמו דין וחשבון ישיר שלו. זה יכול להיות שולחן מזומנים, שכר, תיקונים ותחזוקה או קטע מסוים של החנות אם זה בסביבה קמעונאית. לאחר שבנה תקופה של זמן ומומחיות לפקח על תחום אחד, הוא צפוי להסתובב בתחומים אחרים של המבצע העסקי כדי לצבור ניסיון וידע. כך יכינו אותו לשלב הבא: מנכ"ל.
מנהל במשמרת
בהעדרו של המנהל הכללי, מנהל העוזר צפוי להיכנס לתפקיד מנכ"ל על בסיס ביניים, מתן מנהיגות ואחריות על הסביבה כולה. לעתים קרובות, אם כי, אם המנהל הכללי נמצא, הפיקוח על הדרישות העסקיות היומיומיות של מקום העבודה משותף בדרך כלל עם צוות הניהול עם תפקיד "מנהל חובה" (MOD). להיות MOD פירושו להיות מסוגל להגיב לדרישות הלקוח ואת הצוות ולשמור על זרימת עבודה וסטנדרטים של המבצע במהלך היום.
הערכות ביצועים
ניסיון בכתיבה וביצוע ביקורות ביצועים עם עובדים הוא בעל ערך, אך ברוב הסביבות דין וחשבון תיפול בסופו של דבר על המנהל הכללי. עוזר המנהל צפוי בדרך כלל לתרום הערות ותצפיות להערכה של העובד מבלי לבצע את ההערכה ישירות.
יש לזכור, עם זאת, כי עוזר מנהל צפוי גם ללמוד ולפתח מיומנויות הערכה ביצוע. התפקיד הוא רחב מספיק כדי לאפשר הן למנהל עוזר חדש להתחיל ללמוד את תהליך ההערכה, וכן עבור עוזר עוזר יותר מנוסה להעריך ולכתוב הערכות צוות ואפילו לספק אותם דוחות ישיר משלו.
