קביעת סוג של הצרכן אתה השיווק היא לא קלה כמו שאתה חושב. שקול משתנים אלו בעת זיהוי סוגי הצרכנים.
להבין את תהליך החשיבה הלוגית הרגילה של מה שמישהו עובר כאשר קונים. בהתאם לסיכון הרכישה וסוג המוצר, השלבים האלה עשויים להיות משולבים, התקרבו לא הגיוני או דילג.
פילוח הצרכנים לסוגי הקונים מבוסס גם על נתונים דמוגרפיים כולל הכנסה, סוציו אקונומיקה, גיל, מין, מקום מגורים, סגנון חיים, מצב משפחתי ותפיסת ערך המוצרים.
תזמון הוא גורם נוסף שיש להביא בחשבון כאשר פילוח לקוחות לתוך סוגים.
עיתוי הרכישה
הצרכנים יכולים להיות מקובצים לתוך 5 קטגוריות הבאות: חשודים, לקוחות פוטנציאליים, קונים בפעם הראשונה, לחזור על קונים ולא קונים, בהתבסס על המקום שבו הם נמצאים בתהליך הקנייה.
החשודים הם אנשים כי הם אפילו לא חושב על קונים, לקוחות פוטנציאליים הם אלה שחושבים על זה, בפעם הראשונה קונים החליטו שהם הולכים לקנות, קונים חוזרים יש קנו לפני, ולא קונים הם אף פעם לא הולך לקנות.
תקשורת ותמיכה הם פנו לעתים קרובות עם סוגים אלה הצרכן מבוסס על העיתוי של הרכישה הפוטנציאלית שלהם.
צעדים בתהליך רכישת
יש בדרך כלל תהליך בן שישה שלבים כי הצרכנים עוברים כאשר קונים משהו. ראשית הם מכירים בצורך, ואז הם עושים מחקר, הם מעריכים את המחקר שלהם ומחפשים חלופות. לאחר מכן הם מקבלים החלטה הרכישה, הם עוברים את פעולת הרכישה, ולאחר מכן הם בודקים מה הם רכשו לאחר מעשה.
הבנת הצעדים של תהליך הקנייה הלוגי לא תמיד אומר כי כל הצרכן יעבור כל אחד מהם בכל פעם. גורמים המשפיעים על התנהגות הלקוחות כוללים את הצורך שלהם, את הסיכון, ואת סוג של רכש טוב.
לדוגמה, להרים מסטיק או עיתון הוא מהיר נע, טוב עמיד. רוב הסיכויים הם כי הצרכן יזהה צורך, להפוך את ההחלטה לקנות, לקנות ולא לתת לזה מחשבה שנייה. קניית בית או כרטיס גדול פריט יוקרה כמו שיט במשך 10 ימים, עם זאת, סביר להניח לגרום לצרכן לקחת את הזמן שלהם דרך כל צעד, כפי שהם wade בזהירות דרך כל הפרטים חלופות.
לדעת איזה סוג של מוצר יש לך (עמיד, לא עמיד, מוצרים רכים, שירותים או פריט מותרות) חשוב לדעת, כך שתוכל לכוונן את המכירות שלך ואת תוכנית השיווק בהתאם.
דמוגרפיה והשפעות
שבירת הצרכנים לתוך סוגים נעשה גם על בסיס נתונים דמוגרפיים, כולל הכנסה, מעמד חברתי, גיל, מין, מיקום, סגנון חיים, תפקיד משפחתי, תרבות, תפיסה של מוצרים או שם המותג.
באמצעות נעליים כדוגמה, אנחנו יכולים לשבור את זה לתוך כמה שווקי נישה:
1) מנהל כספים נקבה המתגורר בניו יורק ומתגורר ליד תעשיית האופנה 2) עובד משק זכר איידהו בקושי עושה את זה, ולא רוצה לאבד את החווה של אבא שלו 3) גיל העשרה שחי קומונה ב האיטי
כל אחד מהצרכנים האלה יושפע ממשהו שונה במקצת. הבנת הדמוגרפיה של הצרכנים שלך וכיצד המוצר שלך נופל בשוק הכללי, צריכה להשפיע על תמחור, מוצר, מיקום וקידום מכירות.
