בעלי עסקים רבים ומנהלי מכירות הם נאבקים למכור את המוצרים שלהם באינטרנט. עם זאת, ממהרים שלך כדי לפתוח את הכוח השיווקי של מסחר אלקטרוני, זה נכון זהיר לשים לב לבעיות הפוטנציאליות של מכירת האינטרנט. על ידי בדיקה יסודית של החסרונות, אתה תהיה ממוקם בהצלחה לעמוד באתגרים אלה ולהגדיל את המכירות שלך.
ההתנגדות לתשלום מקוון
אתה צריך להתחיל על ידי קבלת כי אתה לא תמיד תוכל לספק את כל הלקוחות כאשר מדובר תשלומים מקוונים. אבל עם כרטיס אשראי גניבות נתונים ביצוע חדשות רגיל, אתה צריך להקדיש הרבה תשומת לב איך תטפל ספקנות התשלום המקוון. גישה אחת היא לעסק שלך להיות מוכן לקחת את פרטי התשלום בטלפון ולא לאלץ את הלקוחות להזין מספרי כרטיסי אשראי באתר שלך. אתה יכול גם לקבל המחאות וצורות אחרות לא אלקטרונית של תשלום כגון צווי כסף. אסטרטגיה נוספת מנצחת היא להבהיר כי האתר שלך אינו מאחסן פרטי כרטיס האשראי לאחר המכירה הושלמה.
שירות לקוחות לא אישי
אתר מסחר אלקטרוני תמיד תהיה איכות אישית, כי אדם אמיתי אינו מסוגל לספק מדגם חינם או לברך את הלקוחות שלך ללכת דרך הדלת המקוונת שלך. אתרים רבים התייחסו לאתגר זה על ידי מתן אפשרות לשוחח באופן מקוון עם נציג מכירות - צ'אטים בווידאו מוסיפים מגע חזותי נוסף עם אלמנט נוסף של שירות אישי. גישה מבטיחה נוספת היא לספק מספר טלפון כדי להקל על שיחה אישית.
הנחיות משפטיות שונות
עם המכירה המקוונת, תוכל מעת לעת להתעמת על ידי הצורך להחליט היכן המוצרים שלך ניתן לרכוש ושלחו בגלל דרישות משפטיות שונות. כל מדינה יכולה להיות גישה שונה לאיסוף מס מכירה, עלויות המשלוח יכול גם להשתנות בהתאם למיקום. בגלל תקנות וחוקים יכולים להשתנות כל כך רחב ממדינה אחת לאחרת, אחת האסטרטגיות הטובות ביותר שלך להתמודד עם זה חיסרון פוטנציאלי הוא לקיים דיון מפורט עם עורך דין ידע בנושא.
תוכן והעתק כפולים
אם אתה מפתח חנות מקוונת מוצלחת, הגישה הקלה והאנונימית לאתרים מקוונים פירושה שתמיד יש פוטנציאל למסיבות חסרות מצפון לגנוב את הרעיונות שלך ואת התוכן שלך. חוקי זכויות יוצרים ופטנטים הם הליך משפטי אחד. בהתאם לחשיפת העסק שלך לחסרון פוטנציאלי זה, ייתכן שיהיה צורך בערנות נוספת.
היעדר מפתח קניית חושים
חוסר היכולת של הלקוחות שלך לגעת ולהריח את המוצר שלך יכול לעכב רכישות מסוימות. לדוגמה, לקוחות מסוימים רוצים להיות מסוגלים לנסות על הבגדים כדי להיות בטוח בכושר ראוי. אסטרטגיה אחת למזעור החסרון היא להציע מדיניות החזר נדיבה. גישה נוספת היא לספק שפע של מידע - משקל, אורך, גובה ונתונים רלוונטיים אחרים. לדוגמה, כמה קמעונאים בגדים באינטרנט לספק נתונים מפורטים על וריאציות גודל והתאמות על בסיס המותניים הלקוח ואת מדידות הכתף.
בעיות טכניות כגון השבתה
הפסקות אתר אינטרנט הם המקבילה של אובדן כוח בחנות פיזית מסורתית. הקמה והפעלה של אתר מסחר אלקטרוני כרוך מיומנויות טכניות מיוחדות, אבל רבות של משימות אלה דומים לשמירה על רשומות המלאי ומכירות עיבוד בסביבת לבנים וטיח. עם זאת, אתה צריך לחזות את הצורך מומחיות טכנית להתגבר על בעיה זו בעיה פוטנציאלית. כמו סיכוני אבטחה מקוונים להתפתח, תצטרך להתאים במהירות אם אתה רוצה לשמור על מוניטין עסקי מקוון חיובי.
