הנוף העסקי השתנה באופן דרמטי בשנים האחרונות. טכנולוגיות חדשות כמו למידה במכונות, בינה מלאכותית ומחשוב ענן מאפשרות לארגונים להשיג הבנה טובה יותר של שוק היעד שלהם ולהשיג יותר בפחות זמן. בשל כניסתו של האינטרנט, עסקים קטנים יכולים כעת להתחרות עם שחקנים בתעשייה גדולה. גם אם אתה רק מתחיל, אתה יכול להשתמש בטכנולוגיה דיגיטלית כדי לשים את המוצרים שלך בפני קהל עולמי ולהגביר את המודעות למותג.
טכנולוגיה מודרנית משמש עסקים
חברות ברחבי העולם משקיעות רבות בטכנולוגיה חדשה. לרבים יש מחלקות IT משלהם ולהשתמש בתוכנה מתקדמת לניתוח נתונים, שיווק ופילוח לקוחות. חלקם מסתמכים על פלטפורמות ניהול משאבי אנוש כדי לייעל שכר, onboarding עובדים ומשימות אחרות זמן רב. יש גם עסקים שמשלבים את המציאות הווירטואלית בפעילויות היומיומיות שלהם.
ישנן דוגמאות אינסופיות של טכנולוגיה בעסקים, כולל מדיה חברתית. לפי לשכת המסחר של ארה"ב, 84% מהעסקים הקטנים משתמשים בפלטפורמה דיגיטלית אחת לפחות כדי לשתף מידע עם הקהל שלהם. כ 80 אחוז לפרסם מוצרים ושירותים ברשתות חברתיות. יתר על כן, 62 אחוזים של ארגונים קטנים אומרים כי בעל עוצמה דיגיטלית מיומנויות מדיה הוא גורם מפתח בתהליך הגיוס.
בינה מלאכותית, או AI, כבר מחליף משחק עבור ארגונים קטנים וגדולים כאחד. בשנת 2016, 32 אחוזים של חברות תוכנה ו- IT השקיעה בטכנולוגיה זו. AI הוא גם בשימוש בתחומי הבנקאות, התקשורת, המחקר, הקמעונאות והבריאות. יותר ממחצית CMO מאמינים כי בינה מלאכותית ישפיע על הנוף השיווקי במידה רבה יותר מאשר התקשורת החברתית עשה.
עוד טכנולוגיה מודרנית בשימוש בעסקים הוא VoIP, או Voice over Internet Protocol. ארגונים בכל הענפים משתמשים בו כדי לבצע שיחות טלפון בינלאומיות ולקיים ועידות וידאו דרך האינטרנט. עם ה- VoIP, העסק שלך יכול לחסוך כסף ולהיות פרודוקטיביים יותר. פתרונות ה- VoIP האחרונים משלבים AI, קישוריות 5G ותכונות אבטחה משופרות.
הסוגים השונים של הטכנולוגיה הזמינים כיום מאפשרים לעסקים לגדול מהר יותר, לחסוך זמן ולספק חוויית לקוח מעולה. הם גם מובילים לשיפור ביצועי העבודה וחיסכון בעלויות. ארגונים גדולים, למשל, משתמשים באלגוריתמים מתקדמים של AI למחקר ולפלח הלקוחות הפוטנציאליים שלהם, ליצור אישיות קונה מדויקת וליצור המלצות ממוקדות לייזר ושירותים.
מדינת טכנולוגיית B2B
חברות עסקיות להסתמך על הטכנולוגיה המודרנית כדי לייצר מוביל, נתוני התהליך להפוך את מאמצי השיווק שלהם. חלקם אפילו שילוב אירועים לתוך פלטפורמות אוטומציה שיווק. זה מאפשר להם לספק חוויה אישית יותר ולהגדיל מכירות שלאחר האירוע. בשנת 2017, 58.9% מהבעלים בארה"ב השתמשו ב- Salesforce כדי לנהל את נתוני האירועים.עוד 39.7 אחוזים משולבים אירועי B2B לתוך Microsoft Dynamics.
דוגמאות עסקיות לחברות הממנפות טכנולוגיה הן IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier ואחרים. שיתוף הפעולה של יבמ, למשל, מאפשר לחברות לאחסן ולהחליף נתונים בסביבה מאובטחת. משתמשים יכולים להעביר קבצים, להפוך נתונים לתובנות יקרות ולפקח על הפעילות שלהם ועל הביצועים על כל פלטפורמה אחת.
הבנקים ומוסדות פיננסיים אחרים משקיעים מיליוני fintech. הם משתמשים במערכות AI מתוחכמות ובנתוני ניתוח נתונים כדי להעריך את מהימנות האשראי של הלקוחות ולהפחית את סיכון האשראי. בשנת 2014 השקיעו ארגונים אירופיים מעל 1.5 מיליארד דולר בטכנולוגיה פיננסית. יותר מ -266 מיליון דולר הושקעו בחברות בשטוקהולם ו -538 מיליון דולר בחברות בלונדון.
טכנולוגיות מתפתחות אלה הביאו לעסקים ומרכזי לקוחות יותר. הלקוחות של היום הם מתמצא טק ויש להם חיים המהיר. ההעדפה שלהם לאינטראקציות דיגיטליות מעצבת מחדש את השוק במהירות, ומניעה הזדמנויות של חברות למקם מחדש את שיטות העבודה העסקיות שלהן.
שוק הטכנולוגיות הגלובליות, למשל, צפוי לגדול בקצב צמיחה שנתי מורכב של 20.5% עד שנת 2024. בשנת 2016, ההכנסות הניידות של נקודת המכירה בעולם הסתכמו ב -6.6 מיליארד דולר. מומחים צופים כי היא תגיע לכמעט 50 מיליארד דולר ב -2021. לקוחות אמריקנים המשתמשים בתשלומים ניידים מרוויחים פי שניים מכל הערוצים הדיגיטליים מאלה שמשתמשים בשיטות תשלום מסורתיות.
בהתחשב בנתונים אלה, אין זה מפתיע כי יותר ויותר עסקים עוברים טכנולוגיה מודרנית. העידן הדיגיטלי מביא לשקיפות רבה יותר, יעילות ונוחות עבור עסקים ולקוחות כאחד. יחד עם זאת, היא מציבה אתגרים חדשים לארגונים.
טכנולוגיה אתגרים עסקים קטנים פנים
כפי שאתם רואים, ישנם סוגים שונים של טכנולוגיה ולכל אחד מהם מאפיינים ייחודיים. לפני לקפוץ על מכונית התזמורת, ודא שאתה מודע האתגרים קדימה. ניהול התשתית, ציות לתקנות, אבטחה ברשת האינטרנט ותקציבי התקציב הם רק דוגמאות אחדות. כאשר אתה סטארט-אפ או עסק קטן, אפילו טעות קטנה יכול לעלות לך גדול.
לדוגמה, טכנולוגיות חדשות עשויות שלא לפעול היטב עם אפליקציות או מערכות ישנות יותר. זה יכול לגרום שגיאות נתונים, דיווח לא מדויק, קריסות מערכת אקראית וכן הלאה. הדרך הטובה ביותר למנוע בעיות אלה היא לחקור ולבדוק את התוכנה העדכנית ביותר שלך מראש. אם ניתן, הירשם לגרסת ניסיון ללא תשלום או השתמש בצוות IT.
כבעל עסק קטן, חשוב לך לקבוע את העלויות האמיתיות של יישום טכנולוגיה חדשה. ייתכן שיהיה עליך להשקיע בהכשרת עובדים, להביא אנשים חדשים על הלוח ולשים כסף בצד לניהול התשתית ותחזוקה. עדכונים שוטפים ושדרוגים הם חובה והם באים במחיר.
מאז יש כל כך הרבה סוגים של הטכנולוגיה המודרנית בשימוש בעסקים, בחירת אחד מלכתחילה לא יהיה קל. האם אתה באמת צריך את התוכנה האחרונה אוטומציה שיווק עבור ההפעלה שלך? מה עם המציאות המוגברת? האם זה באמת הולך לטובת הלקוחות שלך ולשפר את החוויה שלהם? והכי חשוב, האם הצוות שלך יש את הכישורים הדרושים כדי להשתמש בטכנולוגיות חדשות אלה במלואם? אם לא, אתה יכול להרשות לעצמך לשכור יותר אנשים?
כמו כן, היזהר הסיכונים הביטחוניים המעורבים. אין טכנולוגיה מושלמת. לכל אפליקציה או תוכנה יש נקודות תורפה חלשות שמבחינות אינטרנט יכולות לכוון. למעשה, 60 אחוז מדהים של עסקים שחווים cyberattack לסגור את הדלתות בתוך שישה חודשים. יותר מ -70% מההתקפות מכוונות לחברות קטנות. Cyberattacks עלול לגרום נזק בלתי הפיך למותג שלך ואת המוניטין. במקרה הגרוע ביותר, אתה יכול בסופו של דבר בכלא. תארו לעצמכם נפילה קורבן כדי cyberattack שיש נתונים הלקוח שלך נגנב חשבונות הבנק שלך מרוקנים. זה יכול להוביל תביעות יקר ואפילו פשיטת רגל. זכור את הדברים האלה בכל פעם שאתה עובר לטכנולוגיות חדשות. לנתח את הסיכונים ולקבל החלטה בהתאם.
אם יש לך תקציב מוגבל, שקול להשקיע בתוכנות אבטחה במקום לרדוף אחרי הדבר הגדול הבא. גיבוי מוצפן, תוכנות אנטי-וירוס וסוגים אחרים של טכנולוגיה מסייעים במניעת הפרות נתונים ושמירה על העסק שלך. ודא שיש לך תוכנית התאוששות מאסון במקום להפחית הפסדים במקרה שמשהו משתבש.
בעידן הדיגיטלי הזה, השינוי הוא הנורמלי החדש. אתה כבר לא יכול להרשות לעצמו להתעלם פתרונות הטכנולוגיה המודרנית. אפילו כלים בסיסיים כמו חשבונית תוכנה, VoIP ושמירת ענן יכול להניע את הצמיחה העסקית תוך חיסכון לך זמן וכסף. הטכנולוגיה העדכנית ביותר יכולה לשפר את התקשורת ואת שיתוף הפעולה בין העובדים, להפוך משימות חוזרות ונשנות ולספק תובנות מדויקות על הביצועים של החברה שלך.
לדעת מתי לאמץ שינוי חשוב באותה מידה כמו בחירת הטכנולוגיה הנכונה עבור העסק שלך. ודא שיש לך את הכישורים והמשאבים הדרושים כדי ליישם את השינויים שאתה שוקל. נסו להימנע מתסמונת האובייקט המבריק ומחקרו את האפשרויות שלכם לפני שאתם משקיעים בטכנולוגיות ובתוכנות חדשות.
