תקשורת בעסקים מכסה את כל המידע המועבר בחברה, וכן את התקשורת בין עובדי החברה לבין לקוחותיה, או בין עובדי החברה לבין חברות אחרות. תקשורת טובה יכולה לסייע לחברה להגדיל את נתח השוק ואת התחרותיות, לשפר את שירות הלקוחות ואת שביעות הרצון, ולשמור על העובדים מאושרים בחברה. תקשורת גרועה, לעומת זאת, עלולה להיות הרסנית.
תקשורת מנופחת יתר על המידה
תקשורת רעה בעסקים לעתים קרובות לובשת צורה של כתיבה המשתמשת במילים גדולות מדי ומבנה משפט מפותל כדי להעביר נקודה פשוטה. דוגמא אחת היא כי צוטט על ידי יועץ האימון תקשורת דיאנה Booher של פורצ 'ן 500 מנהל החברה שהוציא משפט 40 מילה, כמעט בלתי מובן רק לומר שהוא היה מנהל אימון.
היעדר תקשורת ספציפית עם לקוחות
תקשורת עסקית גרועה קיימת כאשר לחברות אין מנגנון במקום לטפל בהזמנות מיוחדות מלקוחותיה. ללא תקשורת מן ההנהלה לצוותי המכירות והמכירות של לקוחות כיצד להתמודד עם מצבים כאלה, וללא תקשורת טובה עם הלקוחות המעורבים, חברה שכזו עלולה לאבד לקוחות.
העברת הודעות חשובות בדוא"ל
בשנת 2006, רדיו שאק פיטר 400 עובדים בדוא"ל ללא הודעה מוקדמת. כאן מצב התקשורת נבחר בצורה גרועה, שכן אימייל אינו מתאים להודעת פיטורין. בנוסף, ההודעה עצמה הוחלפה וקשה לעקוב אחריה.
תקשורת רע באמצעות
מצגות PowerPoint נוטות לתקשורת גרועה בגלל טבעו של המדיום. זה כל כך קל ליצור PowerPoint שאנשים בסופו של דבר באמצעות שקופיות יותר ממה שהם צריכים, אריזה שקופיות עם טקסט, כך שהם לא יכולים להיות אחריו, ומסיח את דעת הקהל מה המציג הוא בעצם אומר. בנוסף, זה מעכב את ההזדמנויות לשיחה ספונטנית על הנקודה בהישג יד, ובכך פוגעת התקשורת זה נועד לטפח.
תקשורת אנוכית
סימן ההיכר של תקשורת גרועה הוא חד צדדי שלה, כפי שקורה כאשר אנשים ליצור קשר עם שותפים עסקיים שלהם רק כאשר הם רוצים טובה כלשהי, כגון כאשר הם מחפשים עבודה או צריך כמה רעיונות. כאשר אנשים כאלה אינם מחזירים שיחות טלפון או אימיילים בזמנים אחרים, הם מחזקים את חולשת מיומנויות התקשורת שלהם.
חוסר בשמועות
בסביבה עסקית תנודתית, חשוב לוודא כי מידע על נושאים רגישים, כגון פיטורים, מועבר ישירות וברור. מתן אפשרות לשמועות להסתובב ללא אישור וללא אישור יביא רק לירידה במוראל העובדים, וכן לאפשרות שעובדים מסוימים יעברו לחברה אחרת לקראת הודעת הפיטורים בפועל.
תקשורת שנשלחו בזעם
דוגמה מצוינת לתקשורת גרועה התרחשה בשנת 2001 בחברת התוכנה הרפואית של חברת Cerner Corporation, שבה שלח המנכ"ל אימייל זועם לכל חברי הצוות של berating על שהגיע מאוחר ועזב מוקדם, ואיים לנקום על ידי נטילת הטבות. הדוא"ל פורסם באינטרנט, וכתוצאה מכך ירידה ענק במחיר המניה של החברה.
חוסר תמורה ומעקב
תקשורת עסקית גרועה מתרחשת לעתים קרובות כאשר אדם אחד אינו מצליח להחזיר שיחות טלפון או הודעות דוא"ל, ובמיוחד כאשר הוא נכשל לומר תודה על טובות או לעשות דו"ח כאשר צפוי לעשות זאת.
