אתיקה מקצועית ואחריות

תוכן עניינים:

Anonim

ישנן דוגמאות רבות לשימוש בעת ניסוח הצהרה של אתיקה מקצועית ואחריות. כרכים נכתבו על הנושא, שראשיתה יוון העתיקה ורומא, ועסקים רבים, מסחר ואגודות מקצועיות יש הצהרות של אתיקה ואחריות על אתרי האינטרנט שלהם עבור כל אחד לקרוא. תחומי מפתח להביט בהם, בעת ניסוח הצהרת האתיקה והאחריות, כוללים לקוחות, עובדים, הקהילה והסביבה.

לקוחות

הצהרת האתיקה והאחריות כלפי הלקוחות, המוצגת לעתים כהצהרה של "זכויות וחובות צרכנים", יכולה לספק ביטחון ללקוחות חדשים באשר לרמת השירות שהם צפויים לקבל. זה יכול גם לספק קו מנחה לעובדי החברה על מה שמצפים מהם כשמדובר בהתמודדות עם הלקוחות. לדוגמה, המרכז הרפואי של אוניברסיטת מרילנד מחזיק בהצהרה ארוכה של זכויות וחובות הצרכן, הן באנגלית והן בספרדית, המכסה נושאים כגון גישה לשירותים, גילוי מידע, כבוד ואי-הבחנה, וזכותם של החולים לבחור ולהשתתף בקבלת החלטות. הוא גם מפרט את התהליך להגשת תלונה אם המטופל מרגיש שהוא טופל בצורה לא הוגנת.

עובדים

הצהרה של זכויות עובדים וחובות יכול ללכת דרך ארוכה כדי להגדיר את הטון של תרבות ארגונית או ארגונית יכול לעזור להביא עובדים טובים. עסקים רבים נדרשים על פי חוק לפרסם זכויות עובדים ומידע בטיחות העובד; עם זאת, לאחר הצהרה ספציפית לארגון לגבי הטיפול כי העובדים יכולים לצפות את ההתנהגות הצפויה מהם בתמורה יכול לעזור לתת לעובדים חדשים מושג מה לצפות במקום העבודה. לחברת קוקה קולה יש "מדיניות זכויות עובדים" וכן "הצהרת זכויות אדם" על מנת להבטיח לעובדים שהם יטופלו בצורה אנושית והוגנת. מדיניות זו מפורסמת באופן פומבי, כך שהצרכנים יכולים גם לקבל מושג כיצד מטפלים עובדי החברה.

אחריות חברתית וקהילתית

הצהרה של אחריות חברתית או קהילתית יכולה לעשות כמה דברים בבת אחת. מבחינה מעשית בלבד, מועיל לכל ארגון לקבל את תמיכת הקהילה בה הוא פועל; זה גם מרגיע לעובדים ולקוחות כדי להראות תמיכה לקהילה, ובמקרה של ארגונים גלובליים, אחריות חברתית בכלל. הצהרת הקהילה של סטארבקס מתחילה עם "מהשכונות שבהן ממוקמים החנויות שלנו, לאלו שבהם גדל הקפה שלנו - אנחנו מאמינים בכך שאנחנו מעורבים בקהילות שאנחנו חלק מהן", ואז ממשיכה לפרט את ההתפתחויות החברתיות מחויבות קהילתית של הארגון.

סביבה

הצהרה סביבתית קשורה לעיתים קרובות להצהרת האחריות החברתית ויש לה הרבה רעיונות דומים. הצהרה פומבית של אחריות סביבתית מאפשרת לעובדים וללקוחות לדעת שארגון רציני לגבי בניית עתיד בר-קיימא. הצהרות סביבתיות הם גם לא רק עבור ייצור או חברות אנרגיה. לכל ביטוח המדינה יש הצהרה סביבתית מקיפה שמדברת על מחויבותה של החברה לשימור אנרגיה ומים, ניהול פסולת, גינון טבעי, תחבורה ידידותית לסביבה והשקעות בחברות ידידותיות לסביבה.