מפתחי מוצרים ויצרנים משתמשים במערכת הנקראת באופן גנרי אבטחת איכות כדי להגן מפני טעויות. באופן ספציפי, אנשי QA מעריכים את איכות השלבים השונים של יצירת המוצר, החל במחקר ופיתוח ועד השקת המוצר, המכונה לעתים "סוף החיים". ענפים שונים משתמשים בסוגים שונים של תהליכי בקרת איכות. כמה מהם הם Six Sigma, LEAN, ו ISO 9000 (ראה משאבים בהמשך). להלן השלבים הכלליים המשמשים את רוב תוכניות QA.
לקבוע את המטרות שלך ואת המטרות. לא לכל פרויקטי QA יהיו אותן מטרות. חשוב להגדיר בבירור את הצורך ואת המטרה מאחורי כל ביקורת מוצר. אם אתה נמצא בשלב הפיתוח של המוצר, תפקידך ב QA יהיה ליצור תיעוד מפורט של תהליך הפיתוח שניתן להשתמש בו לבדיקות QA עתידיות. דרישות, מדדים ארגוניים, ביצועים תחרותיים וכל סוגיות משפטיות הקשורות למוצר החדש צריך להיות כל סקר ותיעוד.
הגדר את הלקוח שלך. לקוחות יכולים להיות פנימיים וחיצוניים. לוגיסטיקה עשויה שלא להיות מעורבת ביצירת מוצרים, אך צוות הלוגיסטיקה צריך להיות מעורב בתהליך QA אם ההפצה היא שיקול מרכזי לקבלת המוצר ללקוח. תהליך הייצור צריך להאכיל לתוך ההפצה. אף אחד לא יהיה אכפת אם המוצר הוא ללא שגיאות שגיאה חינם אם זה לוקח לנצח להגיע ללקוח.
שים לב לצורכי הלקוח. תוכניות QA הן בסופו של דבר עבור הלקוח. אל תעשה את הטעות של ביצוע הערכה מבלי לדעת מה הלקוח רוצה. תאימות רגולטורית לא תנצח את התחרות. QA הוא הרבה על יצירת מוצר טוב יותר כפי שהוא על תאימות והפחתת עלות הייצור. צרכים אלה צריכים להיות מכוסים בכל תיעוד ראשוני.
לשמור על עלויות בראש שלך בראש. האוצר יש ככל הנראה ביצע ניתוח עלות תועלת על המוצר לפני הפיתוח. מטרת הניתוח הייתה ליצור את המוצר האיכותי ביותר בתוך יעד עלות ספציפי. התמחור תלוי באיכות מתוחזקת בתוך אילוצים אלה עלות.
בדוק את המוצר. בדיקה זו צריכה להתבסס על מאפיינים מסוימים הנדונים בשלבים 1 ו -2, כגון תאימות, צרכי הלקוח וכל חששות משפטיים.
צור תהליך או תהליך זרימת עבודה. זהו תרשים חזותי של זרימת המוצר דרך הייצור למשלוח. שימו לב לזמן המחזור וחפשו תהליכים מיותרים או שאינם בעלי ערך מוסף. ודא שכל מוצר עובר את אותו תהליך. צמצום עקביות וטעויות נמצאים בלב QA.
לפתח בקרות תהליך. פקדים מסייעים להבטיח שתהליך בקרת האיכות יהיה תמיד שיקול. הפקדים הטובים ביותר הם אוטומטיים ולא פולשניים.
המשך לפקח. QA הוא על שיפורים מתמשכים באיכות המוצר, הפחתת עלויות (מחיר כדי לשמור על competitivness), הפחתה בזמן המחזור, ומסירה מהירה יותר. קבלת המוצר ללקוח יום אחד מהר יותר מאשר התחרות, למשל, הוא יתרון תחרותי חברות לא יכול להרשות לעצמו להתעלם. אלה שעושים ימצאו את נתח השוק שלהם מתכווץ.
