נציגי המכירות חייבים להיות בעלי ידע מעמיק של המוצר או השירות שהם מוכרים. יכולת חזקה להקשיב ולהבין לקוחות היא סימן ההיכר של נציג המכירות המוצלח. הכלים הנדרשים משתנים מעט בהתאם למה שהנציג מוכר, אך אם אתה מנהל מכירות ברמת כניסה או מחפש לקדם את המיקום שלך ולהגדיל את המכירות שלך, ישנם מספר כלים, הן פיזית והן פסיכולוגית, שיכולים לעזור לך סחר.
כלים פיסיקליים
כלי העיקרי של נציגי המכירות הוא טלפון סלולרי באיכות טובה עם הספק כי מקבל הקבלה מעולה. אם לקוח מתקשר ואתה לא יכול להגיע, אתה עלול לאבד את המכירה. כנ"ל לגבי חזרות שלא להתקשר מיד אם הם מחוץ לטלפון. גם אם אתה עובד בעיקר במשרד, להיות נגיש בקלות מן השולחן שלך חשוב. מחשב נייד או מכשיר נייד אחר הוא גם חשוב עבור reps שעובדים מחוץ למשרד. גם נציגי המשרד מרוויחים ממחשוב נייד אם יש סיכוי שהלקוח ישלח דוא"ל למידע. כרטיסי ביקור וקטלוגים של מוצרים, מחירונים, ערכות מדיה או סדינים למכור את הכלים הבסיסיים של נציג מכירות, יחד עם כמה דוגמאות אם רלוונטי הפריט נמכר.
כלי תוכנה
נציגי המכירות צריכים תמיד לעקוב אחר המכירות שלהם וליצור תחזיות להגדלת המכירות בסכומים דולריים או בסיס הלקוחות. תוכנית גיליון אלקטרוני הוא הכלי הבסיסי לכך. תוכניות רבות גיליון אלקטרוני גדול יש גם תבניות אתה יכול להשתמש למטרה זו, כך שאתה לא צריך לתכנת גיליון מעקב משלך. תוכנת מסד נתונים היא גם כלי חיוני לשמירת מידע ליצירת קשר עם לקוחות. שמור על מסד הנתונים מעודכן עם פרטי הקשר הנוכחיים עבור לקוחות קיימים ופוטנציאליים, כמו גם הערות לגבי אנשי הקשר שלך עם לקוחות אלה. ייתכן שתצטרך גם ללמוד תוכנה ספציפית לחברה שלך, אבל חזרות הם בדרך כלל עם הכשרה זו ואת המחשב עם התוכנה המתאימה, במידת הצורך.
ארון בגדים
אמנם זה אולי לא נראה כמו כלי, ארון המכירות של נציג הוא חלק הרושם נציג החברה לעשות על הלקוח. אם אתה מבצע מכירות אדם או עובד במשרד שבו לקוחות עשויים ללכת, אתה צריך להתלבש בלבוש מקצועי ולהציג מראה מסודר. בחר נוח אבל מקצועי נעליים אם אתה תהיה הליכה או נהיגה עבור תקופות ארוכות. שמור על תלבושת טריים מקופל בקפידה לתוך שקית הבגד במכונית שלך במקרה של נשפך אם אתה נוטה לבלות את רוב היום על הכביש.
כלים נוספים
כל נציג מכירות צריך סקריפט הטלפון אז יש להם תבנית לעקוב כאשר קוראים ללקוחות. נקודת המכירה של התוכנה עבור הטלפון הנייד או המחשב יכול גם להיות שימושי אם אתה עושה ב-אדם הביקורים ללקוחות פוטנציאליים אשר עשויים לקנות במקום. היכולת לקחת מכירות כרטיס אשראי מבלי לבקש מהלקוח להיכנס לאינטרנט ולבצע הזמנה יכולה לסגור את המכירה על ידי כך שיהיה קשה יותר ללקוח לומר לא. במקרה לשמור על כרטיסי ביקור מ מקבל שפשף בארנק שלך או בארנק יכול גם לעזור לך לשמור על המראה המקצועי שלך.
