ניהול ביצועים מאפשר למנהלים לפקח ולהעריך את ביצועי העובדים. מערכות ניטור והערכה הן כלים שימושיים המאפשרים למנהלים לדעת האם עובדים ראויים לעליות, קידומי מכירות או במקרים מסויימים, סיום. מנהלים יכולים להשתמש באחד או במגוון של טקטיקות ניטור והערכה כדי להעריך את עובדיהם.
תצפיות חיות
תצפית חיה היא צורה של ניטור והערכה המחייבת את המנהל או את היועץ להתבונן בעובד הממלא את תפקידו. בסביבת בית הספר, זה יכול אומר כי מנהל בית הספר יושב בכיתה של המורה ליום אחד, כאשר המורה מחנך את תלמידיה. בסביבת המשרד, זה יכול אומר כי מנהל צללים את העובד במהלך הפגישות ועל השולחן שלו. תצפיות חיות נותנות למפקחים הזדמנות לראות עובדים בפעולה ולרשום הערות על הדברים שעובדים מצליחים או צריכים לשפר.
הערכות ביצועים
הערכת ביצועים היא מפגש הערכה בין עובד למנהל, בדומה למבנה הראיון. על פי המאמר באוקטובר 2005 במגזין היזמות, "הערכת ביצועי העובדים", הערכות ביצועים משמשות כפעולות משוב שבהן המנהל והעובד דנים בסוגיות מפתח הקשורות לביצועים של העובד שאותם מנהל המנהל. לדוגמה, הערכת הערכה עשויה להצביע על כך שעובד צריך לשפר את איכות עבודתו או צריך ללמוד כיצד להיות מאורגן טוב יותר סביב שולחנו. הערכת ביצועים צריכה להיות בונה. הם לא נועדו להרוס או לזלזל בעובד.
ביקורות עמיתים
ביקורות עמיתים הן פעולות ניטור והערכה הכוללות עמיתים הבוחנים אחד את השני על כמה טוב הם מבצעים את עבודתם. במהלך סקירת עמיתים, כל עובד אחראי על מעקב והערכה של עובד אחר. כלי ניטור והערכה משמשים לעתים קרובות עבור העובדים כדי ללכוד מידע ולהניע אותם על אילו גורמים לחפש. לדוגמה, העובד עשוי להתבקש לדרג את כישורי שירות הלקוחות שלה. מנהלים לאסוף ביקורות עמיתים ולהעריך אותם כדי לראות איך כולם בקבוצה שנצברו. ציוני הסקירה עשויים לשמש את המנהל כדי לבצע שינויים במשימות צוות או לדחוס הערכת ביצועים עבור עובדים בודדים.
סוד קונה
קונים סוד הם פעילויות כי חברות רבות להשתמש כדי לברר כיצד עובדים לבצע. בפעילות זו, מישהו מהחברה - או שכרה על ידי החברה - מעמיד פנים שהוא לקוח או לקוח ומקיים אינטראקציה עם העובד. העובד אינו יודע כי הוא נמצא במעקב והערכה על ידי הלקוח או הלקוח. ניסיון הקונה הסודי עם העובד הוא הבקיע וניתן למנהל החברה לבדיקה.
הערכה עצמית
הערכה עצמית היא תהליך הערכה שבו העובדת מתפקדת על תפקידה. הערכה עצמית משמשים כדי לתת לעובדים הזדמנות הוגנת לנתח את נקודות החוזק שלהם ואת החולשות. מנהלים משתמשים בהערכות עצמיות כדי לגבש הערכות ביצועים.
