איגודים מקצועיים מספקים לעובדים קול בהתנהלות עם ההנהלה. ללא איגוד, העובדים יש מעט כוח ללא טיפול בבעיות כגון קיצוץ שכר או שינויים בתנאי העבודה. כאשר המעסיק האיגוד בהצלחה משא ומתן על תנאי סידור העבודה שלהם, דברים בדרך כלל הנסיעה היטב. אבל לפעמים חברי האיגוד יש תלונות, ויש שיטה ספציפית להתמודד עם תלונה.
הגדרה
תלונה היא בעיה או מחלוקת כי העובד לא יכול לפתור ישירות עם המפקח שלו. העובד מרגיש צורך לבקש את עזרתו של נציג האיגוד. זה אופייני כי תלונה משפיעה על קבוצה ולא רק עובד אחד. מבחינה טכנית, תלונה היא הפרה של חוזה העבודה, הידוע גם בשם הסכם המיקוח הקיבוצי.
הסכמי מיקוח קיבוציים
תלונות נובעות מהפרה נתפסת של הסכם קיבוצי קיים. במיקוח קולקטיבי, נציגי האיגוד וההנהלה נפגשים כדי ליצור מסמך המציין את הציפיות של כל צד. האיגוד מתעד את המסמך הזה, הידוע כ"הסכם קיבוצי ", עם הממשלה, ומכניס תיעוד בכתב של מה שני הצדדים הסכימו לקיים.
סוגי תלונות
הטענות הנפוצות ביותר שהוגשו על ידי חברי האיגוד נוגעות לשכר, שעות עבודה ותנאי עבודה. תלונות משותפות אחרות שהוגשו על ידי האיגודים עוסקות בפעולה ספציפית, כגון פיטורים, הפחתת שעות, שלילת הטבות, פעולות בלתי הוגנות של מנהלים או בעיות משמעת. תלונות גם יכולות להיות קשורות לשינויים במקום העבודה. לאחרונה, האיגודים הגישו תלונות נגד מעסיקים המאיימים לסגור צמחים.
הליכי תלונות
לאחר הליך נוהל לפתרון תלונות עובד הוא אחד היתרונות הגדולים של ייצוג האיגוד. לכל איחוד יש נוהל משלו לטיפול בתלונות. לעתים קרובות יש ועדת תלונות לעזור עם בעיות הקשורות לניהול. נציגי האיחוד מציגים את טענת התלונה בפני ההנהלה ומנסים לפתור את הבעיה במסגרת ההסכם הקיבוצי. אם זה לא פותר את הבעיה, לפעמים אפשר לפתור תלונות עם בוררות.
