בין אם אתה שולח הודעת דוא"ל, פונה למשלוח דואר או לכתוב בדרך אחרת לקבוצה גדולה של הלקוחות שלך, עליך לוודא שאתה עושה זאת היטב: בבירור, בתמציתיות ובהתאמה. הבנת איך להתמודד עם מכתב לקוח המונית יעשה תקשורת כבעלים העסק קל יותר הכולל.
בחר את ההצדקה הנכונה
אתה אולי לא זוכר את זה מהתיכון אנגלית, אבל הוא ברכה ברכה אתה משתמש כדי להתחיל מכתב, דוא"ל, תזכיר או תקשורת אחרת. ההצדעה המסורתית היא "מר או גברת שם משפחה". אבל מאז שאתה פונה קבוצה של אנשים, לשקול הסתייגויות רחבות יותר, כמו "לקוחות יקרים יקר." פשוט אומר "ברכות" הוא גם מתאים לרוב המצבים. תיזהר עם "למי זה עשוי להיות מודאג." זה לא אישי ויכול ליצור את הרושם הלא נכון של המותג שלך.
שקול את העסק שלך ואת הלקוח שלך
האם הלקוח האידיאלי שלך מזדמנים נמוך? בסדר עם צליל פחות רשמי? אז זה כנראה בסדר ללכת עם ברכה פחות רשמי כמו "היי", "היי" או משהו עונתי כמו "אביב שמח!" אתה יכול להיות ספציפי יותר לגבי איך אתה מתייחס הלקוח שלך, כמו גם. לדוגמה, אם אתה משרת בעיקר למשפחות, אתה יכול כתובת הלקוחות שלך כמו "הורים" או "אמהות עסוקה". להבין את הניסוח יהיה לקבל את תשומת הלב של הלקוחות ואת תשומת הלב מיד.
אם העסק שלך, המותג והלקוח הוא קצת יותר מסורתי ומסורתי, ההמלצה סטנדרטי, "לקוחות יקרים או לקוחות" עובד בסדר גמור. תוכל גם להשתמש בשמות תואר ספציפיים, כגון "לקוח נאמן" או "לקוח מוערך".
אל תפחד להשתמש אישיות קטנה
בהתאם לדוא"ל שלך, אתה יכול להכות את ההצדעה שלך אפילו יותר. האם אתה מכריז על מכירה, מעדכן מידע על מוצרים מיוחדים או חדשים, או פשוט נותן ללקוחות שלך לדעת מה חדש בעסק שלך? אם כן, משהו שמראה את האישיות של המותג שלך יכול לעבוד טוב, כמו "ציידים מציאה הלו!" או "ברוכים הבאים חורף, snowbunies!"
אם אתה מכריז על בעיה שאתה נתקל בעסק שלך או בחדשות פחות מאושרות אחרות, אין זה ראוי להפוך את ברכתך הראשונית להומוריסטית, חמודה או חדורה באישיות. במקרים אלה, מקל על יסודות.
ודא שאתה מפסק ו capitalizing כראוי
ודא כי אתה באותיות גדולות באות הראשונה של המילה הראשונה שלך, כמו "חברים יקרים". אל תנצלו את האות הראשונה של המילים בהצדעה, כמו ב"לקוחות נאמנים של שלום ", שאינה נכונה מבחינה דקדוקית. השתמש בפסיק ולא במעי הגס הרשמי אחרי ההמלצה שלך כדי ליצור רושם ידידותי, ולוודא שהוא על קו בפני עצמו. הפעל את הגוף של המכתב על הקו מתחת ההצדעה.
