תוכנית תקשורת שיווקית מתאר על הנייר כיצד עסק בוחר אינטראקציה עם הלקוחות כדי להניע אותם לרכוש מוצרים או שירותים. תוכניות תקשורת שיווקיות מוצלחות כוללות יסודות יסודיים מסוימים שיכולים להיות מותאמים לכל גודל עסקי ולמטרות ספציפיות. צוות עסקי אינטגרטיבי מאומן במגוון של תקשורת יגדיל את ההישגים של התוכנית שלך.
מודעות עסקית
לקוחות צריכים לדעת על העסק שלך וכיצד למצוא אותו. שיווק משגשגת תוכנית תקשורת יחזק את המותג של החברה שלך הודעה על בסיס יומי. תקשורת באמצעות הפצת חוברות ועיתונות. סחר מצגות ואתרי אינטרנט יכול להגדיל באופן משמעותי את הנראות העסק. פרסום ויחסי ציבור צריך לחזק ולהגן על המותג שלך, המוצרים ואת התמונה הרצויה של החברה.
מעקב אחר שינויים
תוכנית תקשורת שיווקית תתחשב תמיד בשינוי סביבות העולם. גלה מה קהל היעד שלך מודאג לגבי עכשיו. הבעיות שעלו בחדשות עכשיו יעזרו ליצור את המסר שהעסק שלך מכניס. האירועים הנוכחיים יעצבו את סוגי התרומות וגורמים לעסק שלך לבחור לתמוך. הטכנולוגיה היא גם שינוי מתמיד וחידושים חדשים גם להשפיע על המסר שלך מועבר נתפס.
אינטראקציות עם לקוחות
גלה כיצד קהל היעד שלך מקבל את החלטות הרכישה שלהם. צרכנים רוצים דרכים קול שלהם להישמע מוכר על ידי עסקים. ישנן צורות אינטראקטיביות רבות של מדיה חברתית. מצא את אלה שמתאימים המטרות שלך אינטראקציה עם הלקוחות שלך. מתנות חינם, סקרים ותחרויות לעבוד היטב כדי לבנות עניין. הקצה מישהו בצוות שלך כדי לצפות ולבצע אינטראקציה לפחות כל יום אחר עם הלקוחות שלך כדי לעזור לבנות נאמנות.
ניהול משברים
אין עסק פועל בצורה חלקה. בליטות לקרות בדרך. תמיד יהיו לקוחות לא מרוצים. בעיות מתעוררות והחזרים כספיים מתבקשים. תוכנית תקשורת במקום מוכן להתמודד עם כתמים מחוספס הוא יקר. הנחיות לטיפול במצוקות חייבות להיות נגישות בקלות ללקוחות ולקוחות. תנאי שירות עסקיים שפורסמו (TSO) מסייעים להימנע מאי הבנות. צוות מאומן מבטחת את כולם על אותו דף לגבי שאלות לקוחות, תלונות חירום.
