אחד הדברים הקשים ביותר שמנהלים, מפקחים ובוסים צריכים להתמודד איתם הם עובדים שליליים. לפעמים עמדות גרועות גורמות למוסר עבודה ירוד או לחיכוך עם עובדים אחרים. אבל העובד הרסני ביותר הוא אחד שפוגע בך. זה יכול להכתים את המוניטין שלך עם הכפופים ואת הממונים, ואף להתפשר על המיקום שלך עם החברה. יש להתייחס לעובד המדובר במהירות וביעילות על מנת למנוע נזק נוסף. שיקול חשוב לזכור הוא אם העובד רע- mouths כולם, או אם זה רק אתה. אם העובד נראה יש נקמה נגדך בפרט, לנקוט פעולה כדי לגזול אותו באב.
קחו את העובד הצידה - אל תנסו לטפל בבעיה בציבור. הסבר מה ששמעת מאחרים (אתה יכול לבחור להזכיר את שמותיהם או לא) לגבי הערות העובד עלייך.
שאל את העובד שלך לתת את הצד שלו או שלה של הסיפור. הקשיבו בסבלנות, ואל תקטעו כאשר העובד מתייחס למידע זה. קבעו אם הפגיעה היתה תוצאה של תקלה בין העובדים, או ביניכם לבין העובד.
הסבירו לעובד כי ללא קשר לסיבה, רע בפה אתה לא מקובל חייב להפסיק. הסבר מדוע ההתנהגות אינה מקובלת. (לדוגמה, זה גורם לך להיראות רע, מוריד מורל העובדים, ולא עושה שום דבר כדי לפתור קונפליקטים אפשריים בינך.) התוצאות המתוארות אם העובד לא לעצור את ההתנהגות, אשר יכול לכלול כתבות ואפילו פיטורים פוטנציאליים).
שאל את העובד לקבלת הצעות לגבי האופן שבו שניכם יכולים לקיים יחסי עבודה בריאים יותר. אקספרס כי אתה רוצה להסתדר איתו או לה למען החברה, כמו גם את שתי העבודות שלך. הפוך את עצמך הצעות לגבי איך היחסים יכולים לשפר. מתאר את ההצעות האלה עם העובד בכתב. לקבוע לוחות זמנים ומטרות לביצוע אותם, כמו גם תוכניות פעולה מותנות אם אלה נכשלים.
עקוב אחר עם התוכנית שלך.זה כולל השלמת כל ההצעות שאתה שניהם עשה במסגרת הזמן המוסכם, כמו גם ביצוע ההשלכות על כישלון של העובד לשנות. בזהירות לתעד את כל האינטראקציות שלך עם העובד, ואת רשימת עדים פוטנציאליים, במקרה שאתה צריך להצדיק את הפעולות שלך מאוחר יותר.
טיפים
-
לדון במצב עם מחלקת משאבי אנוש שלך כדי לקבוע אם יש להם פרוטוקול מסוים ללכת עם עובדים מי רע פה אחרים.
