ערך עסקי הוא כלי המשמש למדידת היבט כלשהו בביצועי החברה. ערכים עסקיים איכותיים כרוכים בהערכה באמצעות דיווח לא מספרי על שאלה או חקירה. מדד איכותי עשוי לבקש משוב פשוט כמו "כן" או "לא". ניתן למצוא גם הסברים מפורטים יותר או תיאורים של חוויה עם תופעה מסוימת ממשתתפים במחקר איכותני. הוא הבין טוב יותר בהשוואה לערכים עסקיים כמותיים, המשתמשים במדידות מספריות, המתוארים כנתונים אובייקטיביים יותר.
סקרים
הערכות איכותיות יכולות לחשוף את הדעות ואת נקודות המבט של לקוחות או לקוחות על נושא מסוים או על מוצר עסקי. הסקר הוא סוג אחד של כלי איכותי המשמש למטרה זו. סקרים חתך וסקרים אורכיים הם שני סוגי הסקר. דוגמה לסקר חתך הוא שאלון החוקר את חוויות החיפוש המקוון של התלמידים. סקר אורכי, לעומת זאת, יבקש למדוד שינויים בניסיונם של הסטודנטים לאורך זמן, בניגוד לנקודת זמן אחת.
קבוצות מיקוד
קבוצת מיקוד היא טכניקת הערכה איכותית הכוללת חשיבה על קבוצת אנשים. מנהלי קבוצות מיקוד מאומנים לנהל ביעילות ראיונות קבוצתיים אלה. חוקרי שוק יכולים לקבל הבנה עמוקה של מה המשתתפים בקבוצה להתמקד לחשוב על מוצר חדש, כמו גם את דעותיהם ואת התפיסות על מגוון רחב של נושאים.
ראיון
בניגוד לקבוצת המיקוד, שמקבלת מידע מקבוצות, ראיון הוא שיטת מחקר איכותית שנועדה לקבל מידע מאנשים במסגרת אחת על אחת. זוהי צורה אישית יותר של מחקר כדי לקבל תובנות תפיסות הצרכן. הסביבה האינטימית של הראיון עשויה להיות מועילה יותר לאבטחת דעות והופעות אמיתיות מהמשתתפים. זוהי גם שיטת מחקר עתירת זמן רב יותר.
Benchmarking
סוגים שונים של כלי הערכה איכותיים יכולים לספק שפע של מידע לעסקים על המוצרים והשירותים שלהם. הערכות איכותיות מאפשרות לחברה לגלות את נקודות החוזק והביצועים האיכותיים שלה. באמצעות השוואת איכות, המזהה שיטות עבודה מומלצות בתעשייה, חברה יכולה להשוות את הביצועים שלה מול המתחרים. זה מסייע לחברה לפתח יעדים עסקיים ויעדים להגדיל את היתרונות התחרותיים ביעילות כתובת חסרונות תחרותיים.
