למרות שהתפיסה של הצרכן לגבי מוצר או שירות מבוססת לפחות חלקית על ניסיונו בפועל עם הטוב, כמות משמעותית של מחקרי שוק מרמזת על כך שהשקפת הצרכן של מוצר מותנית גם במגוון גורמים אחרים. מגורמים קונקרטיים מאוד של מחיר ואיכות לגורמים מוחשיים פחות, כגון תפיסתו של הצרכן את המוניטין של היצרנים, הניסיון עם השירות ואיכות האריזות והמיתוג, מספר גורמים פסיכולוגיים מורכבים וקשורים זה בזה קובעים את תפיסת הצרכן לגבי מוצרים ושירותים.
מחיר
המחיר יש השפעה מורכבת על תפיסת הצרכן. מצד אחד, הצרכנים מעריכים מציאה ולעתים קרובות הם עשויים להעדיף פריט במחיר כלכלי. מצד שני, הצרכנים לעתים קרובות תופסים פריטים זולים מאוד כמו זול ו discardable, בסופו של דבר מזיק להציג הצרכן של מוצר, גם אם המוצר נשאר אותו הצרכן הוא נהנו הפחתת מחיר. צרכנים מתוחכמים במיוחד או ספקנים אפילו נוטים לחשוד במוצר שהוא זול בהרבה מהחלופות. כתוצאה מכך, המחיר צריך להיות חלק מתוכנית שיווקית מקיפה, שבה גם מוצרים זולים מתוארים כחלופות טובות עם רמות דומות של איכות לתחרות, עם מחיר קצת נמוך יותר, אבל עדיין להשוות עם אפשרויות אחרות.
איכות
כמובן, את האיכות בפועל של מוצר הוא חלק חיוני של הצרכן ¯ s תפיסה של טוב או שירות. האיכות יכולה לתאר כל תכונה בקבוצת מאפיינים המספקים או מאכזבים צרכן, כולל שימושיות, אמינות ועמידות. שיווק יכול להשפיע על תפיסת הצרכן של איכות, אבל בסופו של דבר, ובמיוחד עם מוצרים שאינם בני קיימא, הניסיון האמיתי של הצרכן עם מוצר יקבע את תפיסת האיכות שלו. מחוץ לתחום של תקשורת המונים, מילה של הפה לגבי איכות גם נוסע מהר מאוד.
איכות השירות
גם במקרה של סחורה שמציגה פגמים רבים, איכות שירות מעולה יכולה לעתים קרובות להאפיל על חוויה שלילית עם המוצר עצמו. אם הצרכן מרגיש שהוא מקבל תשומת לב יוצאת דופן כאשר הוא נתקל בבעיה עם מוצר, הצרכן הזה קצת יותר סביר לסמוך על המותג או המוצר בידיעה כי היצרן או הקמעונאי מספק תגובה מהירה ויעילה לבעיות. בני אדם הם בעלי חיים חברתיים והתנהגות הצרכנים שלהם נקבעת לעיתים קרובות על ידי היחסים החברתיים המקיפים מוצר, כולל אינטראקציות עם נציגי שירות הלקוחות.
אריזה ומיתוג
אריזות ומיתוג יש השפעה עצומה על תפיסות הצרכן, במיוחד בנקודת הרכישה.במיוחד כאשר הצרכנים רוכשים סוג של מוצר בפעם הראשונה, את הדרך שבה המוצר מוצג יכול לחלוטין לקבוע את התפיסה של הפריט. אריזה ומיתוג, כמובן, לכסות את כל מה האטרקטיביות ואת איכות התצוגה של פריט את התכונות של המוצר היצרן בוחר להדגיש. בהתאם לסוג המוצר והשוק, הודעות מיתוג שונות מ קשוח ואמין קנס ומפנק יכול להיות מתאים ויעיל.
מוניטין
המוניטין של המוצר נבנה לאורך זמן והוא בדרך כלל שילוב של ניסיון בפועל עם המוצר, המלצות מפה לאוזן ומבצעי שיווק המנסים ליצור סטטוס או תצוגה משותפת של המוצר או המותג. התפיסה של הצרכן למוניטין של מוצר, נוסף על כך, אינה נקבעת רק על ידי זהות המותג והיצרן של המוצר אלא על ידי שרשרת ההפצה כולה. גם אם הצרכן בוטח ביצרן של מוצר, לדוגמה, הצרכן עשוי לשנות את דעתו לגבי המוצר כאשר הוא רואה אותו זמין אצל קמעונאי הוא מקשר עם מוצרים זולים פגומים.
