תפיסת תפיסת הצרכן

אתה צבר או איבד לקוחות בזמן זה לקח לך לקרוא את המשפט הזה, למרות שאין מגע ישיר איתם בכלל. זה לא מאוחר מדי, אם כי, כדי להחזיר את תשומת הלב של עוברים ושבים אלה ולהפוך אותם קונים להמיר קונים בפעם הראשונה שלך ללקוחות חוזרים. עם זאת, זה ידרוש מאמץ משמעותי כדי לשנות את התפיסה הנוכחית של לך, המוצרים שלך ואת התעשייה שלך.

מהי תפיסת הצרכן?

הכל מהצורות והצבעים של הלוגו שלך לאילו תנוחות אנכיות ואופקיות שהמוצר שלך תופסת בחלל נתון משפיע על תפיסת הצרכן. השעה ביום משפיעה גם על הלקוחות הפוטנציאליים שלך בכל פעם שהם רואים, מקשיבים, מטפלים או מקיימים אינטראקציה אחרת עם החברה והמוצרים שלך. התפיסה שלהם לגבי כל אדם, מקום או חפץ שהם מקשרים עם התעשייה שלך עשוי להשתנות במידה ניכרת בשעות הבוקר המוקדמות, לעומת איש קשר בארוחת ערב או מאוחר יותר בערב. כתוצאה מכך, משהו פשוט כמו בחירת צבע או שיחה בשעה שגויה עשוי להרוויח קבוצה אחת של לקוחות תוך אובדן שוק היעד.

אבון של ערכת צבעים ורוד עם מבטאים שחור ולבן מושך נשים בהמוניהם, בעוד כמה גברים לא ייכנסו שטח המכירה שלך בכלל, גם אם אתה רק להשתמש בצבע ורוד כמו צבע מבטא. לדוגמה, בתערוכת סחר, הוספת אזור המתנה או כניסה מקושט בכחול עם מבטאים ירוקים ושחורים יכול להגדיל את המכירות שלך על ידי עידוד בני זוג להרגיש מוזמנים להישאר במקום לדחוק בני זוגם למהר ולעזוב.

התייחס לכל איש קשר כראיון עבודה מיני - בין אם באופן אישי, בטלפון, בדוא"ל או בדואר חלזונות, דרך אנשי קשר של מדיה חברתית או באתר האינטרנט שלך. הלקוח הפוטנציאלי שלך בחן את החברה שלך בפעם השנייה הם צפו באתר שלך, ברגע שהם ראו את הפרסומת שלך או ברגע שהם נכנסו לאולם התערוכה. השתמש את התוצאות של 2013 האריס סקר אינטראקטיבי חוזה על ידי קריירה בונה להחליט אילו צבעים יהיה להניע את הלקוחות הנוכחי ואת הפוטנציאל בסיס לבחור את המוצרים והשירותים.

האם הלקוחות הפוטנציאליים שלך להשתתף ספורט קבוצתי? כחול אותות כי העובדים שלך יעבוד איתם כדי לעצב פתרונות מותאמים אישית ולא לאלץ אותם לקבל תוכנית או מוצר, כי רק באופן חלקי עונה על הצרכים שלהם. כאשר הלקוחות זקוקים לייעוץ והערכה ואחריו המלצות אמינות של מוצרים ושירותים, שחור צריך להחזיק מעמד בולט הלוגו שלך ואת צבעי החברה. האם אתה רוצה סוגים יצירתיים מהווים נתח גדול יותר של בסיס הלקוחות שלך? בחר ירוק או סגול, אלא אם כן העסק שלך כרוך בשירות המזון. אחרת, אל תהסס לשלב reds ו צהוב ב letterhead שלך ואת מודעות באנר.

אי הכרה בכולם כלקוח פוטנציאלי משפיעה גם על תפיסת הצרכן. אם אתה לא רואה כל אדם באירוע כמו הלקוח הפוטנציאלי הבא שלך, למה הם צריכים לקנות ממך? התייחס לכולם כאילו הם כבר משתמשים במוצרים ובשירותים שלך, כולל עובדי המקום וספקים אחרים, נותני חסות לאירוע או מציגים, כמו גם את כל הדוברים.

מהי תפיסת תפיסה?

ההנחה כי כל הקלט החושי חייב להיות מסווג מיד טמון בלב התיאוריה תפיסה. התפיסה - הרגע שבו מתרחשת המודעות למשהו בסביבה הקרובה שלנו - מאפשרת לנו להגיב באופן אינסטינקטיבי ונחרץ נגד איומים אפשריים או ללכת על העסק שלנו, כאשר אנו מבינים כי רשרוש בין השיחים היה חתול הבית, לא נמר. נכונות זו להגיב מציגה את עצמה כאשר אנשים "לקפוץ על צללים", או להרגיש תחושה של אי נוחות במצבים מסוימים.

בתים רדופים בפארקי שעשועים משחקים לעתים קרובות בתיאוריית התפיסה על ידי כפיית פטרונים לאזורים קטנים וחשוכים על פני דברים שמרגישים כמו זנבות מכרסמים, קולות כמו מפלצות ומבוכות יותר. אנשים הלכו לאירועים האלה אוהבים את העומס האדרנלין ואת ההרגשה של כיבוש הפחדים שלהם. אבל את אותם דברים שאתה מוצא מלהיב ב hayride רדוף לשמור על הלקוחות שלך מן החנויות בשכונה מוזנחת לא משנה כמה מציאות אתה מפרסם מדי שבוע. כאשר לקוחות רואים אשפה נושבת דרך מגרש החניה, אורות אבטחה נכשלים להישאר מוארים דיקט המכסים את חלונות התצוגה שלך, הם לא יכולים אפילו לצאת הרכב שלהם להעיף מבט פנימה. אם בחנות יש מונים מלוכלכים ורצפות, חסום קווי ראייה ומדפים מאובקים, או שאתה יכול להריח את דלפק הדגים מחזית החנות, הלקוח שלך עשוי לקנות אותך פעם ולעולם לא לחזור אם בחירות אחרות, טובות יותר, נמצאות בקרבת מקום.

כבעל עסק, אתה רוצה את הלקוחות שלך לקחת את הזמן שלהם בחנות, אמבלינג במעבר אחד על השני בחיפוש אחר פריט מה הביא אותם הדלתות שלך. אתה רוצה לעודד לקוחות לדבר עם העובדים שלך על השירותים שאתה מציע, ומה המוצרים או השירותים הכי טוב לענות על הצרכים שלהם. אתה גם רוצה להניע את הלקוחות הנוכחי והלקוח לרכוש פריטים דחף, שהם סחורות ושירותים הם אולי לא בהכרח צריך, אבל זה ישפר את ההנאה שלהם מן היום. רכישת פריטים דחף עשוי לעזור להם לחגוג ולהנציח אירועים מיוחדים או להתמכר לעצמם כמו הפסקה משגרת היומיום שלהם.

מלבד ההנאה מהצפייה במכוניות הקלאסיות, הזנב והשתתפות בגביע ההופעות והחליפה, המיסיסיפי של "Cruisin 'the Coast" מחזק את קשרי הקהילה ומעלה את תפיסת הצרכן של מיסיסיפי כיעד מבוקש ומהנה לכולם. "Cruisin 'החוף" מושך חובבי רכב קלאסי מכל רחבי הארץ בכל אוקטובר. מיסיסיפי עצמה, כמו גם הקהילות בין אושן ספרינגס ובילוקסי, Gulfport ו- Diamond Head, משווקות את עצמן לא רק כיעדים אלא גם כמוצרים כשלעצמם. עסקים באזור כל לעשות מאמצים עצומים כדי לקבל את הסיירות ואת המקומיים למשוך את כל האירועים, כמו גם. כל מכונית המפרטת את חבילת האירוח המיוחדת והמלונאית מנסה לקשר את תפיסת המוצר לנושא החוף של קרוסין. הם מציעים גם T זיכרון חולצות, ספלי מכוניות וציוד aftermarket, יחד עם הנחות במסעדה והנחות על הצרכים tailgating, כולל כל דבר, החל סטייקים וצלעות לברביקיו גריל וחלונות קופצים.

חלק מהמשתתפים להשתתף באופן מלא, נהיגה שלהם ביואיק רודמסטרס, קורבט סטינגריי, שנות הששים Chevy Camaros, '59 קדילקים, בסוף שנות ה -30 סוג 57 בוגאטיס ומרצדס בנץ סוג 540s להתלבש בכל דבר, החל שיק גביע הופ אלגנטיות של שנות ה -30. אחרים מעדיפים לשוטט דרך מגרשי החניה קניון וטיולים בעבר oceanfront ליהנות ליהנות להסתכל על מכוניות, לשוחח עם חברים ולקחת selfies עם מכוניות ונהגים שלהם.

רבים "Cruisers" גאווה על עצמם להיות נגיש לכל, לוקח זמן לעשות פנייה על שטח של צבא הפנסיה בית פרישה כך שגם תושבי תיגר את ההזדמנות לקבל את ההזדמנות ליהנות מהאירוע. A גרב הקהילה לקפוץ באמצע השבוע ואת להחליף נפגשים יום חמישי בשעה שבת מיסיסיפי החוף Coliseum לאפשר המקומיים ואת סיירות מספיק זמן להתערבב, להשוויץ המכוניות שלהם ותלבושות, וליצור זיכרונות להשאיר אותם עם תפיסות חיוביות של הלקוח על האזור שלה.

מהו תפקיד התפיסה?

כאשר אדם או יצור אחר מתעלמים מהסביבה הנוכחית שלהם, הם עלולים ליפול טרף לסכנות בסביבה שלהם או לא להבחין הזדמנויות שעשויות לשפר את איכות חייהם. מסיבה זו, יש לנו יותר מסוג אחד של תפיסה: שתי צורות חשובות כוללות רפלקס והשתקפות. רפלקס גורם לתגובה מיידית, בעוד שההשתקפות עוזרת לנו ליצור אסטרטגיות למפגשים עתידיים.

הזזת חום או קפיצה מנחש ימנע כוויות או עקיצות ארסיות. מצד שני, השתקפות מתרחשת לאחר הפעולה, כאשר האדם מסתכל קרוב יותר לנחש. ההבנה כי בירית נחשים אין ארס מספק לך את הביטחון לעזוב את הנחש שבו אתה נמצא אותו, המאפשר זוחל להמשיך לשלוט על שרצים כי לגרום נזק. כמו כן, כאשר הלקוחות רואים גינון מגודל או בניינים מוזנחים הזקוקים מכונת כביסה בלחץ ומעיל חדש של צבע, או מכונות אוטומטיות שלך אוטומטיות כבר מרוסק, כמה עשויים אמיץ קבלת פנים מבשרת רעות, אבל רבים אחרים יחליטו כי העסק שלך ייתן להם צרות יותר מאשר שווה.

השתקפות דורשת הערכה אובייקטיבית ודימיון מספיק כדי להחליט איזה מסר אתה רוצה לשלוח ללקוחות שלך ומה התמונה שאתה רוצה הפרויקט לשכונה ולקהילה כולה. העסק שלך צריך לתקשר עם הלקוחות הנוכחיים שלך כי אתה מכבד ערך אותם וכי אתה שם לב לפרטים. ללא הודעות אלה, הגדרת ברירת המחדל היא "לא אכפת לי".

כיצד לשנות את תפיסת הצרכן

בעוד אירועים קהילתיים ברחבי לעזור למשוך לקוחות מעבר לדלתות שלך, זה תלוי בך כדי להביא אותם פנימה. במילים אחרות, להרשים את הלקוחות הפוטנציאליים שלך מספיק כדי לשכנע אותם לרכוש ולהשתמש הסחורה והשירותים שלך. עסקים מסוימים להבטיח כי אנשים מכל תחומי החיים מרגישים רצויים על ידי פרסום שלטים או מדבקות על הדלתות שלהם רשימה ספציפית קבוצות ומבטיחים להם שהם יקבלו שירות. בעלי חנויות אחרים ממלאים מגוון רחב של מוסיקה ונושאים מוצרים שמושכים את כולם, כולל פריטים המתויגים ביותר משפה אחת. אחרים בוחרים את העיצוב ואת המוסיקה כי רק מברכים את הלקוחות אשר ישלם על פי הקטגוריה ואת איכות היצע שלהם.

טיפים

• כאשר אתה רוצה למשוך את הלקוחות שיכולים להרשות לעצמם מוצרים ושירותים מתקדמים, העסק שלך צריך לשים לב לפרטים: תאורה, ניקיון, איכות, רעננות ואריזה חייב להראות כי המוצרים שלך מספקים את הערך שמצדיק את המחירים שלך.

שירות שכונות רב-לשוניות דורש זמן כדי לאתר את המוצרים שכל קבוצה קונה בתדירות הגבוהה ביותר, מתויגת בשפה שהם מבינים. כאשר הלקוחות שלך לראות כי מוצרים פופולריים מהודו, יוון, פולין, גרמניה, סין, מקסיקו ויפן לכבוש את המעבר כולו או קטע של המכולת שלך, זה מחמם את ליבם ואת cements נאמנותם.

אם אתה מוצא את עצמך נלחם נגד ביקורות צרכנים שליליים, להראות איך אתה יצא מהדרך שלך כדי לפתור את הבעיות העלו ביקורת. אם האקלים הפוליטי הביא לירידה ניכרת בתיירות, למשל, להפוך את עמדתך בנושא זה ידוע ולעשות מאמצים גלויים כדי להנמיך את הרטוריקה ולבחור פקידים שיתייחסו לכל אחד בקהילה בהגינות וכבוד. אם פעולותיו של בעל עסק אחר משקפות רע על העיר או המדינה שלך עד כדי כך שהיא משפיעה על העסק שלך, לעשות כל מה שנדרש כדי להרחיק את עצמך מן ההתנהגות שלהם יעלה על הציפיות של כל הלקוחות המושפעים.

להעסיק עובדים אשר חולקים את אותם רקע וערכים כמו הלקוחות שלך, כולל אלה שעדיין לא קנו את הסחורה או השתמשו בשירותים שלך. מקם את העובדים בקו הקדמי שלך וקדם אותם עד קצה שרשרת הפיקוד של הארגון. להפגין על ידי פעולות שלך, לא רק את המילים שלך, כי אתה מכבד את כל הלקוחות ולנקוט פעולה מיידית כאשר הם מביעים חששות כלשהם.

להיות שכן טוב: לשמור על המיקום שלך מואר, שקט ככל האפשר ללא פסולת ופסולת. אם האזור שלך חסר משאבים, עזור לספק אותם. השג זאת על ידי שדולה כדי לשדרג תשתיות רשתות תחבורה ולעודד פקידים מקומיים המדינה להעביר תקנות לשפר את הזמינות ואת affordability של חינוך ותעסוקה באזור שלך.

תנו בנדיבות לגורמים מקומיים: תמיכה בבתי חולים מקומיים, מרכזי נוער וצוותי ספורט. חסות על אירועי קהילה ומחנות קיץ. גייסו תרומות עבור מחלקות אש ואזורי שיתוף פעולה, יחד עם חברות נדיבות וארגוני צדקה מקומיים. לתרום הן את הזמן ואת דולר.

כאשר אתה נוקט פעולה כדי לשפר את התפיסה העצמית של התושבים המקומיים ואת התפיסה הצרכן של העסק שלך ואת המיקום המקומיים ותיירים כאחד, השורה התחתונה של החברה שלך לא יכול לעזור אלא לשקף את המאמצים שלך. חברי הקהילה שלך צריכים להרגיש כמו חלק מהמשפחה שלך, לא כמו הבקר להיות herhed לדלתות שלך. פתרון בעיות יזום שלך תיצור תפיסה עצמית שמקבלת בברכה את החברים והמשפחה, העובדים והמבקרים ומבטיחה להם שהם יכולים לצפות לקבל כבוד ושירות ברמה הגבוהה ביותר. לסיכום, במקום להגיב לאחר גילוי יש לך מנוכר לקוח פוטנציאלי, ליצור תפיסת מוצר מהיום הראשון שאתה פותח את הדלתות שלך כי יהיה לזייף קשרים חזקים לגרום חיובית לגביך, המוצרים שלך ואת התעשייה שלך.