כאשר יש צורך לשנות משהו בארגון, קיימת התנגדות טבעית לשינוי והתנגדות זו מובילה לקונפליקט בין תומכי השינוי לבין המתנגדים. אופן הטיפול בשינוי תלוי בגורמים רבים, כולל סוג הארגון וחשיבות השינוי. אם השינוי נחוץ כדי לשמור על הכספים של הארגון ברמה בר ביצוע, עיכוב השינוי יכול להיות הרה אסון. ג'ון פ. קוטר ולאונרד א. שלזינגר הם מומחים בניהול ארגוני והם זיהו שש גישות לשינוי.
לתקשר עם חברי הארגון המטרה של השינויים הנדרשים. הסבר את הבעיות הפוטנציאליות שיתרחשו אם השינוי יידחה. הגישה הראשונה של Kotter ושלזינגר היא הגישה החינוכית והתקשורתית. כאשר השינוי מיושם בחוסר תקשורת מצד המנהיגים הארגוניים, ההתנגדות מגדירה בתקיפות, אלא אם כן החברים מודעים רק למה שמונח על כף המאזניים. חשוב לחנך ולתקשר לפני ביצוע השינוי.
שאל רעיונות. לאחר שנאמרו לחברי הארגון מה הבעיה באמצעות חינוך ותקשורת, לבקש מהם להשתתף בשינוי ולערב אותם בתהליך יכול לשמש כדי לשבור את ההתנגדות לשינוי. הגישה השנייה נקראת השתתפות והשתתפות. אם החברים מרגישים שהם חלק מהשינוי, הם נוטים יותר לתמוך אפילו בשינויים הקיצוניים ביותר. להקצות פעילויות או משרות לחלק מהחברים האלה ולבקש מהם לדווח באופן שוטף על ההתקדמות.
הכן את הניהול לתמיכה בהחלטות המנהיגים, ובמקביל להיות פתוח לעניינם של העובדים. גישה שלישית זו נקראת "סיוע ותמיכה". ההנהלה יכולה לעזור להקל על השינוי באמצעות אימון מיוחד על הזמן של הארגון.
משא ומתן עם אלה אשר תופסים השפעה מזיקה מן השינוי. לפעמים שינוי עשוי לדרוש כמה חברים להפסיד על משהו. אם החברים קיבלו את התקשורת והתבקשו לקבל תשומות, לפעמים משא ומתן לסחר בהשפעה בלתי רצויה כתוצאה מהשינוי בהשפעה רצויה יותר עלול לגרום לחברת סרבנות להיכנע. גישה זו נקראת גישת המו"מ וההסכם. זוהי האחרונה של "נחמד" אפשרויות לגשת לשינוי.
קח את השתתפותם של אלה העמידים ביותר לשינוי. גישה זו נקראת מניפולציה וקואופרטיב. ניהול קורא על נגדים להיות חלק מקבוצת תכנון וניהול שינוי פשוט למען ההופעה. נגדים אלה מקבלים תפקיד סמלי אך לא משמעותי בתהליך השינוי. זה נעשה רק כאשר נגדים אין את היכולת ליצור התנגדות נוספת או נוספת במאמצים לשנות.
לכפות על השתתפותם של נגדים. זוהי גישה הנקראת כפייה מפורשת ומרומזת. הוא משמש כאשר מהירות השינוי היא בעלת חשיבות עליונה. דוגמה מצוינת לכך היא כאשר לי Iococca לקח על קרייזלר כמנכ"ל. האיגודים איימו להכות בעוד החברה פונה לפשיטת רגל. מכיוון שחוזי האיגודים התכוונו לכך שהעובדים יקבלו חבילות פיטורים, קרייזלר הסגור עדיין יהיה חייב לשלם להם. Iacocca עמד לפני כל העובדים והודיע להם כי יש לו מאות מקומות עבודה זמין ב 14 $ לשעה. הוא גם אמר שאין לו משרות זמינות יותר מזה, ועמד על כך שהוא ייסגר את החברה ויפשוט את הרגל. אז הוא אמר להם כי המשכורת שלו עבור אותה שנה היה דולר אחד. השינוי לא התנגד, והוא למעשה הציל את קרייזלר מפשיטת רגל.
