שינויים מיושמים לעתים קרובות בארגון אם משהו אינו פועל כראוי, או אם הייצור או האיכות אינם ברמה הצפויה. לאחר שיושם שינוי, הארגון צריך לנתח ולהעריך את השינוי כדי לקבוע אם הוא הניב תוצאות שליליות או חיוביות.
פריטים שתצטרך
-
מחקר לפני השינויים שבוצעו
-
שאלונים
מצא את המחקר הישן שנערך לפני יישום השינוי. הדו"ח המכיל את המחקר צריך לתאר מה הבעיות היו להציע רשימה של השינויים המתוכננים.
השתמש במחקר כדי לבנות שני שאלונים. יש להשלים על ידי עובדי הארגון והשני על ידי הלקוחות.
שאל שאלות, המכוונות הן לעובדים והן ללקוחות, לגבי המטרות החדשות של הארגון, התפקידים או התהליכים החדשים שנקבעו, היחסים החדשים שהוגדרו ושיטות חדשות שיושמו על מנת להתמודד עם קונפליקטים אפשריים בתוך הארגון או התהליכים שלו. כלול שאלות אחרות שעשויות להיות רלוונטיות על סמך המחקר.
שאל שאלות הנוגעות לעובדים בלבד. אלה צריכים לכלול את המבנה הפנימי של הארגון, תוכניות פיצוי, סגנונות ניהול, ביצועי המעסיק, דפוסי תקשורת או רעיונות, ומטרות. כלול שאלות אחרות שעשויות להיות רלוונטיות על סמך המחקר.
שאל שאלות הנוגעות ללקוחות בלבד. השאלות צריכות לכלול את איכות השירות הניתן על ידי הארגון, הקשר בין הלקוח לארגון, וכל שאלה אחרת שעשויה להיות רלוונטית על סמך המחקר.
שאל את העובדים והלקוחות לדרג את השינויים החדשים בהשוואה למה שהיה קיים בעבר.
לאסוף את כל השאלונים, ברגע שהם הושלמו.
השווה את תוצאות השאלון למחקר הראשוני שנעשה לפני ביצוע השינויים. הפוך גרפים להצגת ההבדלים בתגובות. בעוד אזורים מסוימים עשויים להשתפר לאחר ביצוע השינויים, אחרים עשויים להישאר יציבים או להחמיר.
כתוב דוח המתאר אילו פריטים או נושאים השתפרו מאז השינויים ואשר לא. הצע פתרונות חדשים לפריטים שלא השתפרו. שתף את התוצאות שלך עם שאר הארגון.
