סקרים באינטרנט זמינים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. חברות יכולות לאסוף מידע במהירות, והצרכנים יכולים למלא מידע בשעות הפנאי שלהם. אבל גם עם זמינות זו, ישנם חסרונות מסוימים של שיווק באינטרנט שיווק. חברות לפעמים הנחה סקרים מקוונים כמקור העיקרי של איסוף נתונים בגלל חסרונות אלה. עסקים עשויים להעדיף לסובב את שיווק באינטרנט שלהם תוכנית מחקר עם שיטות אחרות שיכולים לכלול סקרים טלפון, סקרי דואר רגיל וראיונות אישיים.
ייצוג קהל
חברות המשתמשות בסקרי אינטרנט לא יודעות מי ימלא אותן. זה יכול לגרום לחוסר ייצוג קהל היעד בסקר מקוון. לדוגמה, חברת ביגוד הנחה של אישה עשויה בעיקר למכור לנשים בגילאי 18 עד 35 עם הכנסה שנתית ספציפית. אבל אנשים המגיבים לסקר לא יכול להיות מבסיס הלקוחות היעד. ללא דרך לזהות את המשיבים, האנשים הלא נכונים עשויים להשתתף בסקר המקוון, להטות את תוצאות הסקר עם מידע שאינו חל על החנות או על בסיס הלקוחות שלה.
לא אקראי
מחקר שיווק באינטרנט אינו מספק דגימה אקראית של קהל היעד, אשר מגביל את התועלת של התוצאות. כל סקר שיווק באינטרנט הוא כולל תשובות מאלה המבקרים באתר שלך ולהחליט ללחוץ על הסקר. לדוגמה, חוקרי טלפונים יכולים להתקשר לכל אדם רביעי ברשימת לקוחות במהלך הסקר, דבר המעניק לכל לקוח סיכוי שווה להיכלל בסקר. לעומת זאת, תגובת הסקר באינטרנט יכולה להתרחש במהירות ובאקראי, ולמלא את כל מי שמבקר באתר. לפעמים החברה יכולה להגיע למכסת הסקר המקוון שלה בתוך כמה שעות, אבל הנתונים מתברר להיות חסר ערך.
בעיות טכניות
בעיות טכניות יכולות להפריע למשיבים למלא סקרים מקוונים, בניגוד לראיונות טלפון או פנים אל פנים. לדוגמה, מסך המחשב של המשיב עשוי להקפיא בזמן שהיא ממלאת את השאלון, או אירוע אחר בלתי צפוי עלול להפריע לשירות האינטרנט שלה. כתוצאה מכך, ייתכן שהיא לא תוכל להשלים את סקר האינטרנט. דאגה נוספת לחברה שהזמינה את המחקר היא שסקרי אינטרנט רבים אינם מסננים ערכים כפולים. כתוצאה מכך, ייתכן שיהיה צורך להקצות מספר זיהוי מיוחד לכל משיב. תעודת זהות מיוחדת תאפשר למשיב למלא את השאלון רק פעם אחת.
שאלות מוגבלות
שאלוני אינטרנט הם לעתים קרובות קצר ופשוט, כי הידע הטכנולוגי של החברה עשוי להיות מוגבל מדי עבור סקרים מורכבים יותר. המשיבים עשויים גם לאבד עניין בשאלוני האינטרנט ולהפסיק למלא אותם לפני שהם משלימים אותם. סקרים באינטרנט באמצעות לחלונות קופצים יכול לעצבן לקוחות המעוניינים לקנות, המשמש מחסום לשירות או מוצר שבו הם מעוניינים. סקר מוקפץ פשוט יכול לגרום להם לשחרר בערבות מהאתר כולו ולחפש את המתחרים שעושים קניות רוח.
