הפונקציה השיווקית היא הרכיב העסקי המעורב ישירות בתקשורת עם הלקוחות. תקשורת עם ספקים, משקיעים, נציגי ממשלה ועובדים מטופלים ברמות שונות של הארגון, אך כל תקשורת ללקוחות נשלטת על ידי מחלקת השיווק באופן כלשהו. בגלל זה, היחסים בין שיווק ותקשורת הוא בלתי נפרד.
תקשורת ישירה
אנשי מכירות, פרסומות ומסרים של יחסי ציבור מועברים ישירות ללקוחות ולקוחות אחרים בצורה ברורה וברורה. דוגמה לתקשורת ישירה בשיווק תהיה פרסומת שמכריזה על קידום מכירות חדש, או על מכירת מכירות שבוצעה בתוך חנות קמעונאית. תקשורת שיווק ישיר מכניס מידע בידי הצרכנים, ומכניס את הכדור לבית המשפט שלהם כדי לקבל החלטה.
תקשורת סאבלימינל
לא כל התקשורת היא ישירה, וגם התקשורת תמיד מילולית או כתובה. שיווק כרוך כמות טובה של הצרכן ופסיכולוגיה בשוק, ומשווקים מתמצא למדו לתקשר מידע בדרכים תת הכרתי, unnoticeable בנוסף לתקשורת ישירה. גירויים חזותיים שמע בפרסומות יכול לתקשר הבטחות של הנאה, יוקרה, או את מילוי הצרכים, ללא קשר מה הדיבור והטקסט בפרסומת לומר. תמונות, צבעים, סלבריטאים, צלילים קוליים ומגוון רחב של גורמים יכולים לתקשר מידע ברור, גם אם הוא לא נאמר.
שקול את הטון של הקול בשימוש על ידי המספרים בפרסומות אימה, למשל. לא משנה מה המספר אומר, צליל מצמרר, חצץ של הקול שלו אומר לך בדיוק איזה סוג של סרט הוא מפרסם. השימוש בצבע זהב המשמש פרסומות למוצרי מותרות, כדוגמה נוספת, subliminally מתקשר תמונה של יוקרה.
תקשורת חד כיוונית
היבטים שונים של שיווק, כולל פרסום ויחסי ציבור, באופן מסורתי להעביר מידע באופן חד כיווני, מהחברה ללקוחותיה ולקוחות פוטנציאליים. פרסומות או הודעות בעיתונים, בטלוויזיה או בתקשורת פרסומת אחרת להעביר הודעות קצרות שנועדו ללכוד את תשומת הלב של האנשים ולעודד אותם בסופו של דבר לבצע רכישה. תקשורת חד כיוונית יש חסרונות שונים, כולל חוסר היכולת של הלקוחות לשאול שאלות מעקב על המידע המוצג.
שיחות דינמיות
פונקציית המכירות של השיווק מאפשרת גמישות רבה יותר בתקשורת ישירה דו-כיוונית. אנשי מכירות המשתמשים בשיחות עם לקוחות יכולים להתאים את המסרים השיווקיים שלהם על סמך ques של כל לקוח בנפרד, ולקוחות יכולים לשאול את השאלות האישיות שלהם כדי לקבל את המידע המדויק שהם דורשים כדי לקבל החלטה הרכישה. שיחות מכירה יכול להיות ארוך או תמציתי כמו הרצונות הלקוח, כמו גם. מדיה חברתית וטכניקות שיווק באינטרנט אחרות מציגות תקשורת דינמית דו-כיוונית לפרסום ויחסי ציבור, פותחות אפשרויות חדשות לקשור תקשורת לפונקציה השיווקית.
