עסק או ארגון משתמש בביקורת תפעולית כדי לבחון מקרוב את פעילותו הפנימית. זאת בניגוד לביקורת פיננסית, שבוחנת את הספרים הפיננסיים של החברה לשלמות ולדיוק. מטרת הביקורת התפעולית היא לשפר את היעילות ולאפשר לחברה לנצל בצורה הטובה ביותר את המשאבים החומריים והאנושיים שלה.
ייצור
חברות המייצרות מוצרים מבצעות ביקורות תפעוליות לבחינת תהליך הייצור שלהן. זרימת העבודה היא תחת בדיקה. האם העובדים עושים שימוש מיטבי בזמנם? האם הסחורה יוצאת מהתהליך בקצב המהיר ביותר? האם חומרי גלם מתבזבזים באמצעות תכנון רע או שימוש לא נכון? לאחר הביקורת, החברה עשויה לבצע כמה שינויים כדי לשפר את מספר הייצור שלה, מה שמאפשר לה להתחרות עם המתחרים היעילים ביותר שלה.
חברות שירות
חברות רבות לספק שירות ללקוחות שלהם, כולל בתי מלון, סוכנויות נדל"ן, מסעדות, אוטומטי או תיקון מכשירי חשמל או חברות נסיעות. חברות אלו עשויות לבצע ביקורת תפעולית כדי לפקח על האינטראקציה של העובדים עם הלקוחות. הם עשויים למדוד את כמות הזמן שנדרש כדי לבצע עסקה, או לבצע מצגת מכירות ללקוח פוטנציאלי. הם עשויים גם להעסיק קני קש, לא ידוע לעובדים, כדי למדוד ולשפר את שירות הלקוחות. ביקורות תפעוליות עשויות גם לבחון את האבטחה, לוחות הזמנים, את השימוש בספקים חיצוניים ואת המבנה הפיזי של העסק ואת המראה.
רואי חשבון
רואי חשבון, המועסקים על ידי החברה או שכרו מחברה חיצונית, מבצעים לעיתים קרובות ביקורות תפעוליות. רואה חשבון יכול לבדוק את עלות ביצוע הסחורה, מרכישת חומרי גלם למשלוח ללקוח או לקונה סיטונאי. מי שאומן בבחינת הדוחות הכספיים יכול גם למדוד את היעילות של מנהלים ומנהלים, אשר עשויים לא להיות האנשים הטובים ביותר לבצע ביקורת פנימית של הביצועים של המחלקה שלהם.
תוצאות ודוחות
ביקורת תפעולית עשויה לחשוף עלויות מיותרות ובזבוז, ולגרום לחיסכון בעלויות. הביקורת עשויה גם לגלות עיכובים בזמן המאטים את תהליך מילוי ההזמנה של החברה. בתום הביקורת, מציג המבקר דוח המפרט את חסרונותיה של החברה ונזקק לתחומי שיפור. הדו"ח מציג הצעות מפורטות וספציפיות לגבי הצעדים שיש לנקוט כדי לשפר את זרימת העבודה, היעילות והשירות ללקוחותיה ולקוחותיה.
