מיפוי התהליך הוא הליך שבו השלבים בתהליך מתבררים בכתב, תוך שימוש בתרשים זרימה. מידע על התהליך נאסף על ידי עסק או מנהיג הפרויקט, מלוקט לתוך טופס כתוב רגיל ונותחו.
איסוף מידע
את האנשים לנהל תהליך להתייעץ כדי לתעד את הצעדים שהם באמת לקחת בביצוע התהליך. תיעוד וריאציה וחריגים חשוב באותה מידה כמו ללכוד את הדרך שבה התהליך נעשה בדרך כלל.
יצירת המפה
השלבים מונחים משמאל לימין, מלמעלה למטה, עם צורות ספציפיות המשמשות לציון רכיבי תהליך ספציפיים. נקודת התחלה או עצירה מיועדת עם מלבן סגלגל או מעוגל, צעד רגיל הוא מלבן ונקודת החלטה היא יהלום. כל השלבים מחוברים באמצעות קווים וחצים.
אפשרויות
ניתן להשתמש במפת תהליך פריסה כדי לקבוע איזה אדם או קבוצה עושים בכל שלב בתהליך. מפת הזדמנויות משמשת כדי להדגיש צעדים המוסיפים ערך לעומת אלה המייצגים פסולת וחוסר יעילות.
יתרונות
מפת תהליכים נותנת למנהיגים אמצעי להבנת הפרטים של תהליך ביצוע בפועל. הוא מספק דרך לזהות בעיות ומקורות של חוסר יעילות, כך שניתן לשפר את הביצועים.
שימושים
מיפוי התהליך הוא חלק סטנדרטי של מימוש שש סיגמא, במיוחד פרויקטים לשיפור התהליך. זה מועיל גם כאשר שינויים בתהליך מבוצעים או בכל עת מנהלי מכוונים להבין בעיות בתהליך.
