הקמת מערכת יחסים רווחית ומתמשכת עם לקוחות סלון כוללת להכיר כל אדם ומה היופי שלה ואת הצרכים האישיים הם הצרכים. התייעצות של אחד על אחד צריכה לדון בציפיות ולספק הצעות והמלצות מותאמות להעדפות הלקוח.
הגדר בצד הזמן
לקוח אשר מגיע לתספורת מהירה עשוי רק צריך התייעצות של 10 דקות לפני שתמשיך, אבל מי שמעוניין לשנות את המראה כולו שלה עשוי להזדקק 30 או 40 דקות של תשומת לב מוחלטת שלך לדון היתרונות והחסרונות של גישות שונות. ספר פגישות להתייעצויות ולהכין לתת ללקוחות אחד על אחד לדבר על אורח החיים שלהם, התקציב ואת המטרות הכוללת שלהם עבור המראה שלהם. להקשיב מקרוב, לשאול שאלות ולרשום הערות על כרטיס הייעוץ. זה מאפשר לך לעשות המלצות משכיל להקים מערכת יחסים טוב הלקוח קוסמטיקאית.
להיות ישר
אם לקוח מגיע עם תמונות מגזין רבות או צילומי מסך של תסרוקות ומשטרי יופי היא אוהבת, לעשות הערכה כנה של מה יעבוד עבור אותו אדם. לספר לאדם מבוגר יותר שהיא יכולה להיראות כמו כוכב של 20 משהו, למשל, מציבה ציפיות לא מציאותיות. לדברי הסטייליסטית Tabatha Coffey, להתמקד באלמנטים של צבע, צבע ומרקם הלקוח אוהב וזה מתאים עם השיער שלה ואת הטון העור. אם אתה משתמש בתוכנה המאפשרת לאדם דיגיטלי לנסות על סוגים שונים של איפור, צבעי שיער או תסרוקות, להשתמש בו כחלק התייעצות שלך.
תקציב שיחה ותחזוקה
כמה משטרי יופי דורשים תחזוקה יקר יותר מאחרים. לדוגמה, תוספים, צבעי מאדים מרובים ומספרי ציפורניים אינם רק עלות חד פעמית. לדון עם הלקוח שלך את עלות העבודה הראשונית, כמו גם לוחות זמנים ועלויות עתידיות לתחזוקת ותחזוקה כדי להבטיח שהיא מרוצה מהתוצאה. אם אתה ממליץ על מוצרים מסוימים או כלי עיצוב, הסבר כיצד להשתמש בהם כדי שהלקוח יוכל להשיג את המראה הרצוי.
לספק דוגמאות והנחות
בתום התייעצות שלך, המטרה שלך צריכה להיות להזמין תור עבור הלקוח. לספק דוגמאות של מוצרים שונים דנו או להציע הנחה על השירות הראשון כמו פיתוי לעקוב דרך ולבסס מערכת יחסים מתמשכת. לדברי היזם, לשמור על מערכת יחסים חזקה על ידי תמיד הזמנת עוד פגישה לאחר שירות, להמליץ על מוצרים חדשים כפי שהם באים לספק שירות לקוחות יוצא דופן. תן תוספות כמו הנחות עבור הפניות ללקוחות חדשים או שירותים בחינם לאחר מספר מסוים של כמות מסוימת של כסף הוצא - למשל, 50 אחוז הנחה על השיא החמישי.
