Benchmarking הוא תהליך רציף שמתחיל עם מודעות שיש לך חדר כדי לשפר תהליכים עסקיים מסוימים ומסתיים כאשר אתה לוקח את הצעדים הדרושים כדי לעשות זאת. לאורך הדרך, מנהיגי החברה או מחלקה להשקיע זמן ניתוח המאמצים של ארגונים מוצלחים.
יסודות
Benchmarking הוא תהליך הכרוך בחיפוש אחר "שיטות העבודה המומלצות" בתהליך עסקי מסוים. חברות עם מטרות חזקות ורצון לשיפור כל הזמן להשוות תהליכים עסקיים משלהם עם אלה של מנהיגי התעשייה כדי למצוא הזדמנויות לצמיחה ושיפור. לפעמים, מנהיג אחד בתעשייה קובע את תקן, או benchmark, ברוב התהליכים העסקיים. פעמים אחרות, חברות שונות מציבות את הסטנדרט למצוינות בתהליכים עסקיים ספציפיים.
להבין ולנתח
לפני שתוכל benchmark אתה צריך הבנה בסיסית של תהליכים עסקיים קריטיים הקשורים להצלחת העסק שלך. ייצור, הרכבה, הפצה, שיווק, מכירות ושירות הם דוגמאות לפעילות עסקית רחבה שניתן לנתח. אתה גם יכול לשבור כל לתוך תהליכים קטנים יותר, כגון תהליך של אחזור מלאי ממרכז הפצה לטעון ולשלוח לחנות. לאחר שתבין את תהליכי הליבה האלה, תוכל לחקור את החברות המוצלחות בתהליכים הנבדקים כדי לקבוע כיצד הם עושים זאת בצורה טובה יותר, ביעילות רבה יותר או בהצלחה רבה יותר.
מצא את הפער
הנקודה של benchmarking היא להשוות את התהליך נגד זה של החברה הגדרת תקן. אתה רוצה לזהות מה ציוד, זרימות עבודה, טכנולוגיה או פעילויות מנהיג משתמש כדי לבצע תהליך מסוים טוב יותר. אתה צריך למצוא את הסיבות הפער בין הייצור שלך או יעילות של מנהיג אז אתה יודע איפה את ההזדמנויות לשיפור שקר.
אסטרטגיות ויישום
ברגע שמזהים פערים, על מנהלי החברה, החטיבה או המחלקה לשקול מה אנשים ומשאבים נדרשים כדי להשיג את הסמן. הם גם חייבים להתוות כל שינוי זרימות עבודה או תהליכים לספק כל הכשרה הנדרשת לעובדים. לאחר מכן, אסטרטגיות אלה מיושמות. ככל שנעשים מאמצים למלא את פער הביצועים, נערכות הערכות מתמידות כדי להניע שיפורים ולשמור על המודעות להישגים חדשים של מובילי התעשייה בבניית שיטות עבודה מומלצות.
