חשוב להבין מהו קוד התנהגות, במיוחד את ההבדלים בין קוד התנהגות לבין קוד אתי, ששניהם משמשים בדרך כלל לאותו הדבר. זו טעות.
קוד ההתנהגות וקוד האתיקה הם שני מסמכים שונים מאוד. קוד האתיקה קובע כיצד מתקבלות החלטות, בעוד קוד ההתנהגות קובע כיצד אנשי מקצוע פועלים. כאן טמונה ההבחנה העיקרית. הם מהווים דרך לחברות להסדיר את עצמן בנפרד, אך בהתאם לכל החוקים והתקנות החיצוניים. שני מסמכים אלה נמצאים לעתים קרובות בחברות ענק והם אמצעי שבו כדי לספק כיוון לעובדי החברה על מנת להבטיח את הדימוי הציבורי של החברה נשמרת היטב. הם שניהם מועיל לעסקים בכל הגדלים, עם זאת.
טיפים
-
קוד התנהגות קובע כיצד אנשי מקצוע פועלים.
מהו קוד אתי?
הקוד של ההגדרה האתית מתחיל עם העובדה כי לפעמים זה נקרא גם הצהרת ערך. זה משהו הדומה לחוקה הקובעת את העקרונות הכלליים שינחו את התנהגותם של כל עובדי הארגון. לקוד האתי יש מתווה של הנחות אתיות שבמסגרתן יש לקבל את כל ההחלטות הקשורות לארגון זה. אם הארגון מחויב לשמירת הסביבה, למשל, קוד האתיקה יסביר, ככל הנראה, שכאשר עובדים מקבלים החלטה או בוחרים בין חלופות, הם צריכים ללכת על החלופה שמניבה את הסביבה הכי הרבה.
המהות של רוב קודי האתיקה היא שהם עובדים על כלל הזהב, שהוא "לעשות לאחרים את מה שאנחנו רוצים לעשות לעצמנו". בכל פעם העובדים או חברי הארגון עומדים בפני מצבים קשים או דילמות אתיות, קוד האתיקה צריך לבוא להצלתם ולתת להם אינדיקציה ברורה של מהלך הפעולה הטוב ביותר.
מהו קוד התנהגות?
אתה יכול לשאול את עצמך, "מה הוא קוד התנהגות?" זהו יישום ישיר של הקוד האתי ומספק את עיקר הקוד האתי. במובן מסוים, קוד ההתנהגות הוא תת-קבוצה של הקוד האתי ומעניק לו יישום של ממש, מעבר למה שנראה רק כספקולציה פילוסופית.
קוד ההתנהגות ייתן את הקוד של יישום אתיקה במצבים שונים. לדוגמה, יש כלל בקוד האתי קובע כי העובדים אמורים לציית לחוק בכל עת. זהו כלל כללי מאוד, ואתה צריך לדעת איך זה יכול להיות מיושם על מגוון רחב של מצבים. קוד ההתנהגות, אם כן, ימנה אילו חוקים ספציפיים נועדו לציית לפעילות הארגון ובתעשייה בכלל. העובדים יידעו אז אילו חוקים חשובים ביותר לקריירה שלהם ויוצבו טוב יותר לציית לחוקים אלה.
קוד ההתנהגות הוא מיוחד, ואילו קוד האתיקה עשוי להיות כללי ומעט מעורפל מדי. קוד התנהגות יבהיר אילו התנהגויות אינן מותרות בארגון, בייחוד אלו אשר, כאשר נתפסו, עשויות להביא להפסקת עבודה. מעשים כגון הצגת תוכן בלתי מורשה במחשבי עבודה, הפחדה גזעית והטרדה מינית יוגדרו בבירור, ומצבים שיהיו מתאימים לכל אחד מהם יתוארו בפירוט. הפרוטוקול שיש לעקוב אחריו כאשר נחשד בביצוע התנהגות אסורה, יהיה גם מוגדר היטב כדי להבטיח שאין עמימות בנושא.
בעקבות קוד התנהגות יכול להיות מועיל בהרבה דרכים לחברה. בעקבות קוד התנהגות בשילוב עם תוכניות מיוחדות אחרות ומערכות עזר הרבה ארגונים לפטור את עצמם של שערוריות גדולות. הם גם עזרו לטפח סביבות עבודה בריאה וטיפוח עבור המון חברות.
מה הן הדמיון?
הן הקוד האתי והן קוד ההתנהגות ישמשו לעידוד העובדים לעשות דברים מסוימים לעומת אחרים, ושניהם יהיו מדריך להתנהגות העובדים. בעוד עובד אחד המדריכים חשב, השני מדריך פעולות העובד. קוד האתיקה ייתן קווים מנחים לגבי סוג הערכים שיש לעובדים ולבחירות שהם צריכים להעדיף במצבים בהם יש להם חלופות שונות לבחירה. קוד התנהגות מנחה עובדים על ידי קביעת הטענה שישנם פעולות נכונות, וישנם פעולות אחרות שאינן הולמות. המשותף לשניהם הוא שהארגון משתמש בהם כדי להגדיר טווח צר של התנהגות מקובלת לעובדיו.
מהם ההבדלים?
קוד האתיקה וקוד ההתנהגות הן מסמכים ייחודיים מאוד. אז מה בדיוק עושה אותם כל כך שונים זה מזה? בעוד שניהם להסדיר את ההתנהגות של העובדים, הם עושים את זה בדרכים שונות בפראות. הקוד האתי ייתן תקנים החלים על קבוצה רחבה של מצבים שונים ללא כל ייחוד מובהק בהם. הכוונה היא מכוונת ונועד להדגיש את הערכים של העובדים או של חברי הארגון, ולא את הפעולות הספציפיות שהם צריכים לנקוט. בסופו של דבר, הם מלמדים מה הגישה לאמץ כאשר קבלת החלטות על מהלך הפעולה הנכון לנקוט כאשר מתמודד עם דילמה אתית.
קוד התנהגות הוא הרבה יותר ספציפי דורש מעט מאוד מחשבה או קבלת החלטות עצמאית. אתה מקבל חבורה של חוקים המסדירים את הפעולות שלך כי אתה נדרש לציית בכל עת. אם אתה מציית לכללים אלה, אתה בטוח. אם לא, אז אתה נאלץ לשאת עונש. הקוד יהיה ברור מאוד לגבי הצפוי של העובדים או חברי הארגון ויהיה במקום לקבוע נהלים עבור מה התוצאות יהיו מתמודדים אם כל הכללים נשברים.
סינרגיה בחברות גדולות
לחברות גדולות יותר יש בדרך כלל קוד התנהגות וקוד אתי, שניהם עובדים יחד ומוכנים בנפרד או באותו מסמך. אלה ימזגו הן את העקרונות המעוררים פעולות והן את הפעולות הנכונות. מסמכים אלה הופכים הרבה יותר חשוב כמו חברה גדלה כי יש הזדמנויות רבות יותר עבור חיכוך ואת תרחישים מעורפלים מבחינה אתית בחברה גדולה יותר מאשר יש עסק קטן. בנוסף, חברה גדולה יש הרבה יותר על כף המאזניים עם המותג כדי להגן. לכן חשוב לפתח קוד עבודה שיסדיר כיצד הוא מתנהג ביחס לעולם החיצון. לא רק המוניטין שלה ישופרה, אבל זה יהיה גם הגנה משפטית גדולה יותר.
קוד התנהגות לעסקים קטנים
אם אתה עסק קטן יותר, סביר להניח שתוכל לשרוד ללא קוד אתי או התנהגות. אם יש לך פחות מ -10 עובדים, אז כולם מקיימים אינטראקציה אינטימית עם כל אחד אחר ביום טיפוסי. הרבה יותר קל להציג התנהגות הולמת בנסיבות כאלה. אתה עושה, עם זאת, יש סיכוי להגדיל את מספר העובדים יש לך לאורך זמן. זה יכול מתכוון הסיכונים האתיים שלך ואת הסיכונים יגדל עם הזמן גם כן. לאחר מסמכים חשובים אלה מוקדם מספיק יבטיח שאתה מוכן היטב להתמודד עם הסיכונים כפי שהם מתעוררים. הם יכולים גם לעזור ליצור תרבות החברה שרק גדל יותר כמו החברה שלך גדל יותר, והם יכולים גם לעשות עבור כלי שיווקי טוב עבור לקוחות פוטנציאליים ושותפים עסקיים.
זה באמת לא משנה איזה קוד העסק הקטן שלך בוחר ליישם; מה שחשוב הוא שזה עקבי גם ניסוח שלה ויישומים. קוד צריך לקשור כל עובד של הארגון, לא משנה את הרמה שלהם ולא משנה את גודל הפרה קוד. אם הקוד שלך אומר שאתה לא צריך לגנוב רווח החברה, אז העונשים צריכים להיות שנגרמו אם העובד גנב מחשב או קופסה של עטים כדוריים.
קוד התנהגות עומק הגדרה
קוד התנהגות הוא מתווה של מה שנחשב להתנהגות ראויה של הארגון ומה שנחשב להתנהגות בלתי הולמת. זה יכול לשמש עבור ארגונים עם עובדים, כגון חברה, או עבור ארגונים עם חברים, כגון גוף פיקוח חשבונאות. קוד ההתנהגות בנוי ישירות מקוד האתיקה, ויש לשקף בניסוחו את ערכי הליבה של הארגון, המבטיחים שפעולת העובדים עומדת בערכי הליבה הללו ולא בסתירה להם.
קוד התנהגות יגיד לך איזה מהלך לנקוט בכל הנסיבות. לפעמים, כאשר הפעולות המקובלות מוגדרות היטב בקוד ההתנהגות, ייתכן שתתמודד עם דילמה שבה שני מסלולי פעולה נראים נכונים. במקרים כאלה, העובדה שקוד ההתנהגות נלקח מקוד האתיקה, פירושו שעדיין תוכל לחשוב על איזו פעולה מיישרת את הטוב ביותר עם קוד ההתנהגות. קוד ההתנהגות גם מקדם את הפעולות המשקפות באופן חיובי ביותר את הארגון ומאפשר לעובדים להתנהג באופן בונה את אמון הציבור בארגון.
אם עובד מבצע כל פעולה האסורה על פי כללי ההתנהגות או שהם מזיקים בדרך כלל, אזי קיומו של קוד התנהגות יכול לסייע לארגון לחפור את עצמו מכל שערורייה שעשויה להתרחש. ייתכן שהחברה אפילו תציל את עצמה מפני שיוגש נגדה כתב אישום פלילי אם היה לה קוד התנהגות כתוב שהופר באופן ישיר על ידי העובד הנדון.
אלמנטים של קוד התנהגות טוב
קוד ההתנהגות של העסק צריך להיות אינדיקציה לנסיבות של המקצוע או התעשייה בפרט כי הארגון תופסת. עם זאת, ישנם כמה דברים כי כל קודים של התנהגות וכל קודים אתיים יש במשותף. כל התנהגות לא מקצועית, למשל, צריך להיות discouraged. זה כולל התנהגות שרוב האנשים יחשבו כבלתי מוסריים, התנהגות שנוגדת את האינטרס הציבורי או כל התנהגות שתשקף בצורה גרועה על המקצוע או על התעשייה, בין אם זה ייחשב לא מוסרי או לא. כל התנהגות המצביעה על אי כשירות מקצועית צריכה גם היא להתייאש.
תחומי קוד ההתנהגות
קוד ההתנהלות שלך צריך להיות הנחיות ברורות לפרקטיקות שיאומצו על ידי חברים או עובדים, הן פנימית והן חיצונית. נהלים פנימיים יכללו דברים כגון מדיניות הטרדה מינית, מדיניות גיוון, מדיניות סמים ואלכוהול ומדיניות שוויון הזדמנויות, וכן כל דבר המסדיר כיצד הארגון יטפל בעובדיו או חבריו.
פרקטיקות חיצוניות כוללות דברים כמו מדיניות המשפיעה על האופן שבו הארגון מתקשר עם הציבור, כיצד הוא מפרסם, מדיניות סביבתית, מדיניות המסדירה כל ניגוד עניינים פוטנציאלי ומדיניות המסדירה את סודיות המידע של הלקוח. כל אלה צריכים להיות בהתאם למערכת התקנות המשפיעה על התעשייה של הארגון שלך ויש לעדכן אותם באופן שוטף כדי לשקף שינויים רגולטוריים כלשהם.
