תקשורת יעילה במקום העבודה יכולה להיות השפעה הרסנית על השורה התחתונה שלך. מצד שני, כאשר התקשורת בין העובדים, בין העובדים והלקוחות היא יעילה, אתה עשוי לראות את המכירות להמריא ואת שביעות הרצון של העובדים להגיע לשיא כל הזמנים. מסיבה זו, יצירת פעילויות לשיפור מיומנויות תקשורת יעילה לא רק היתרונות העסק שלך, זה קריטי להצלחה העסק שלך. אם אתה מאמין שהעובדים שלך יכולים ליהנות מפעילויות שמשפרות את כישורי התקשורת וההקשבה שלהם, שקול את מגוון רחב של פעילויות ממוקדות תקשורת שישפרו את האופן שבו העובדים מדברים, מקשיבים, כותבים ומנהלים אינטראקציה עם עמיתים, מפקחים ולקוחות.
טיפים
-
חונכות, סדנאות, למידה חווייתית, תרגילי מיומנויות תקשורת הם כמה דרכים לשפר את התקשורת במקום העבודה.
הדדית מועיל חונכות יחסים
למרות שדרך החניכה נתפסת לעתים קרובות כדרך חד-כיוונית להתפתחות מקצועית, הן המורה והן החונך יכולים להפיק תועלת מהשיוך. לדוגמה, נניח שיש לך מורה אשר תחום התמחותו הוא תכנון מערכות הוראה (ISD), אשר נמצא עם החברה במשך שנים רבות. במהלך אותה תקופה, היא הצטיינה באינטראקציה שלה עם דוחות ישירים, כמו גם לקוחות, אבל היא לא מיומנת בטכנולוגיה העדכנית ביותר עבור מתן הדרכה בכיתה. במקרה זה, הנמען יכול ללמוד מהמדריך - בדרך כלל באמצעות תצפית ואימון - כיצד ביצועי עבודה אינדיבידואלים יכולים להשתפר באמצעות מיומנויות תקשורת חד-פעמיות. כמו כן, אם הנמען הוא חדש יחסית לחברה, אבל מיומן בשימוש בטכנולוגיה, המורה עשוי גם ללמוד כיצד להשתמש בכלים מבוססי אינטרנט העדכני ביותר עבור עיצוב הוראה לתקשר עם הלומדים בכיתה.
סדנאות ולמידה חווייתית
יש כמה סדנאות וסמינרים שמלמדים את המשתתפים מיומנויות תקשורת אפקטיביות. פיתוח סדנה ספציפית כתובות תקשורת בתוך החברה שלך יכול להיות מועיל במיוחד לעובדים. סוג זה של סדנה עשוי לפעול על אתגרי התקשורת בין העובדים או בין העובדים והלקוחות. לדוגמה, יצירת קורס הכשרה עבור נציגי המכירות החדשים על איך להבין את דרישות הלקוח לא רק מלמד מיומנויות הקשבה בסיסית אבל נותן להם עצות כיצד להתמודד עם הלקוחות הקיימים וכיצד לטפח יחסים עם לקוחות פוטנציאליים. פעילויות אלה ממוקדות תקשורת למבוגרים הן סוג של למידה חווייתית - אינטראקטיבית ומעשית.
מיומנויות תקשורת
מבחני קדם-תעסוקה וקורסי רענון עובדים עשויים להיות שימושיים בהערכת מיומנויות התקשורת עבור עובדים פוטנציאליים ועכשוויים. כחלק מתהליך הבחירה, החברה שלך עשויה להחליט להשתמש מראש בדיקות תעסוקה כדי לקבוע אילו מועמדים מתאימים ביותר עבור עבודות מסוימות. לדוגמה, אתה יכול לבקש מדגם כתיבה של מועמדים המבקשים משרות הדורשות תקשורת בכתב נרחב או למטרות פנימיות או חיצוניות. עבור עובדים שוטפים, כולל מיומנויות תקשורת כסטנדרט ביצועים, באפשרותך לסקור באופן פורמלי את ביצועי העובדים בתחום זה. זוהי גם הזדמנות לספק אימון לשיפור מיומנויות תקשורת מילולית או בכתב אשר ישמשו כדי לשפר את ביצועי העבודה של העובד.
