רק לפני 25 שנה, רוב המשרדים העסקיים היו מלאים במכונות כתיבה ובדפי פחמן, במקום במחשבים ובמדפסות. ברגע שהמחשבים הפכו לפריטי הצרכן המרכזי, עולם העסקים אימץ את הטכנולוגיה המתפתחת בקצב מסחרר. הכלכלה המודרנית מציבה פרמיה על רכישה, עיבוד ושימוש נאות במידע על כל צורותיו ופורמטים. כיום, הסכום של כל טכנולוגיה מבוססת מחשב ודיגיטלית המשמשת לניהול מידע הן במגזר הציבורי והן במגזר הפרטי מכונה טכנולוגיית מידע, או IT. טכנולוגיית המידע היא אחראית על קפיצות ושיפורים חדשניים במקום העבודה על פני מספר מגזרים של השוק וממלא תפקיד קריטי בארגונים עסקיים.
מהי טכנולוגיית מידע עסקי?
המערכות המרכיבות טכנולוגיית מידע בעסק כיום מקיפות מספר סוגים של מחשבים, ציוד אחסון ורשתות. למעשה, הגדרה אחת של טכנולוגיית המידע העסקי היא: השימוש בכל המחשבים, האחסון, הרשתות והתקנים פיזיים אחרים, תשתיות ותהליכים, ליצור, לאחסן, לאבטח ולהחליף כל סוגי הנתונים האלקטרוניים.
ה- IT, אם כן, כולל כל שיטה מכנית או דיגיטלית שבאמצעותה אוספת, שומרת, מאחזרת או משתמשת במידע עסקי. בהקשר זה, מידע יכול להיות תוכן כתוב, מסמכים, מסדי נתונים, גיליונות אלקטרוניים, הודעות דוא"ל, קבצי אודיו או וידאו, טפסים דיגיטליים אשר הושלמו והגישו דרך האינטרנט, ועוד.
חשיבותו של ה- IT בעסקים
קשה להפריז בחשיבות של טכנולוגיית המידע באקלים העסקי של היום. לא משנה באיזו תעשייה היא שייכת, "נשמת אפה של הכלכלה של היום הוא המידע שמאפשר את זה לנהל את העסק.
עסקים משתמשים ב- IT במספר הקשרים שונים ובמטרות רבות ושונות. במילים אחרות, IT הוא לא רק מחשבים. לדוגמה, טלפונים, ציוד רדיו ושירותי VOIP המשמשים לתקשורת קולית כלולים תחת מטריית ה- IT. באותו אופן, ציוד היקפי כגון מדפסות, מכונות צילום, סורקים ומדפסות תלת-ממד נחשבים אף הם לחלק ממערכות ה- IT של העסק.
כמובן, כאשר רוב האנשים חושבים IT, הם חושבים על מחשבים: מחשבים שולחניים, מחשבים נישאים והתקנים ניידים המשמשים אנשים כדי להזין נתונים מניפולציה, ליצור מסמכים דיגיטליים, לערוך מחקר, ועוד. IT כולל גם את היישומים ואת תוכניות ההפעלה המותקנים על מכשירים אלה כדי לאפשר למשתמש להשלים את המשימה בהישג יד. באופן פחות ברור, IT עשוי לכלול גם את העלויות הכרוכות ברכישה, קביעת תצורה ותחזוקה של החומרה והציוד הדרושים כדי לשמור על מערכות ה- IT של החברה פועלות בצורה חלקה. בדרכים אלה, IT הפך להיות קריטי עבור הקהילה העסקית הגלובלית.
תפקידה של טכנולוגיית המידע בארגון
התפקיד של טכנולוגיית המידע במגזרים שונים התפתח במהירות מאז העשור האחרון של המאה ה -20. ארגונים מודרניים משתמשים בטכנולוגיית מידע לכל היותר, אם לא כולם, במחלקות וברוב הפונקציות. הדוגמה הברורה היא הדוא"ל. אימייל הפך להיות בכל מקום חיבור העובדים אחד לשני, בין מחלקות ובין מיקומים או בשווקים. זה נכון אם העסק הוא מקומי לחלוטין עם נקודה אחת של נוכחות או שומרת משרדים במספר מיקומים במספר מדינות.
אבל זה הולך הרבה מעבר לפעולות יומיומיות. מערכות ה- IT הנכונות מעניקות לחברות יתרון תחרותי, ומאפשרות להן להיכנס לשווקים גדולים יותר ולהרחיב את המוצרים או את קווי השירות בצורה יעילה יותר, כמו גם לעקוב אחר המתחרים. ה- IT הפך כעת להיבט כה נפוץ של הפעילות העסקית, שמספר רב של עובדים ומנהלים אינם רואים בו עוד כפונקציה נפרדת. במקום זאת, IT הפך להיות מרכיב חיוני של כל מחלקת החברה ואת הפונקציה, נהיגה חדשנות וטיפוח צמיחה בכל הארגון כולו.
טכנולוגיית המידע בעסקים מסייעת לתאגיד לשמור על עינו הפקוחה על ההוצאות ועל הרווחים, ומאפשרת למנהלים לפעול במהירות רבה יותר כדי לקצץ בעלויות או לשנות את מיקוד צוות המכירות בעת הצורך. מערכת IT חזקה גם מסייעת לכל היבטי החברה לעבוד בצורה פרודוקטיבית יותר. על ידי הפעלת אוטומציה וכלים דיגיטליים, משימות שפעם לקח שעות יכול להתבצע כעת בתוך דקות. עסקים זריז של היום לארוג IT לתוך כל מה שהם עושים, ומאפשר להם להשיג יותר זמן קצר יותר.
