אחד הדברים הטובים ביותר salesperson יכול לעשות הוא תעלה מסורתי המגרש המכירות ולהחליף אותו עם שיחה דו כיוונית. על פי מאמר של פורבס צוות הסופר Jacquelyn סמית ', דיאלוג הוא הרבה יותר יעיל, הן על מנת לקבל את המסר שלך על פני העוסקים קונים. למרות זאת, מציאת מילים להכות אקורד עם לקוחות ולעודד אותם לקנות לפעמים עשוי להיות קשה פעמים אחרות נראה בלתי אפשרי. עם זאת, את הסוד כדי לבחור את המילים נכון באמת לא סוד, אבל תהליך שכל אחד יכול להשתמש.
לאמץ את נקודת המבט של הלקוח
לזרוק את סקריפט המכירות שלך ולצמצם רשימה של מילים "זכות" פוטנציאליים על ידי אימוץ גישה ממוקדת לקוח למכירת. בפעם הבאה שאתה קורא דוא"ל או מכתב עסקי או לדבר עם לקוח באופן אישי או בטלפון, להקשיב מה הלקוח אומר ואיך היא אומרת את זה. האזן למשפטים שבהם משתמש הלקוח ומציין כיצד הלקוח מגבש שאלות או הערות. שים לב אם הלקוח משתמש במלים וביטויים רשמיים או מעשיים. השתמש באותה פרספקטיבה כשאתה מגיב.
בחר מילים חושיות
בחר מילים שגורמות ללקוח שלך לראות, לשמוע, להריח, לטעום או להרגיש משהו. מילים שמעוררות תחושות חושיות הן מהיעילות ביותר, על פי מאמר שפורסם במגזין המקוון של איגוד המתווכים המקוון, ובו קטע מתוך הספר "יסודות השיווק של מקצוען הנדל"ן". לדוגמה, בחרו מילים וביטויים חזותיים כגון "הצצה", "עינו של המוח" ו"דמיין זאת ", מילים שמיניות כגון" רם וברור "," להקשיב "ו"שים לב", ומלים קינסטטיות כמו "להמחיש", "טעים" "ו" להפגין ".
לעסוק התת מודע
המילים "אתה", "חדש", "חופשי" ו "מובטחת" נוטים יותר לעסוק בתת מודע של הלקוח ולהגדיל את הסיכוי שלך לבצע מכירה, על פי מארק הייז, ראש תקשורת ב Shopify.com. מילים כגון "אתה" ו "שלך" יכול להתאים אישית אפילו את המגרש המכירות הכללית ביותר ולהפוך את הלקוח מרגיש כאילו אתה מדבר ישירות אליו. לקוחות רבים מגיבים בחיוב למילים כגון "חדש" ו "החדש", במיוחד עם מוצרים הקשורים הטכנולוגיה. המילה "חינם" היא גורם רגשי שרוב האנשים אוהבים. המילים "מובטחת" או "כסף בחזרה להבטיח" מעלה את תחושת האמון והביטחון.
השתמש במילות קריאה לפעולה
כל נפילה המכירות צריך להסתיים עם קריאה חזקה לפעולה מילים שיוצרים תחושה של דחיפות לחייב את הלקוח לקנות. פעולה פעלים וביטויים כי הלקוח יכול לבצע מיד הם לעתים קרובות היעיל ביותר. לדוגמה, אם אתה כותב מכתב מכירות, השתמש בביטוי פעולה כגון "התקשר אלינו היום לקבלת מדגם בחינם". עבור מכירה פומבית של מכירות, הצהרת קריאה לפעולה יעילה יכולה לכלול "סדר היום קבל משלוח חינם ", או" בואו לקבל את הסדר הזה כתוב אז אתה יכול להתחיל לחסוך כסף היום."
