השפעת הפרסום על הצרכן

הפרסום נועד להיות בעל השפעות שונות על הצרכנים על סמך מטרותיו של מסע פרסום בודד, ואסטרטגיות עשויות להיות יעילות יותר בחלק אחד של התהליך מאשר אחר. רוב העסקים משתמשים במגוון של שיטות כדי לקדם את השגת מגוון רחב של מטרות. מסע פרסום שנועדה לקדם את המודעות למותג, למשל, ישתמש בטקטיקות שונות מקמפיין אחר של אותה חברה, שמטרתה לגרום לאנשים להשלים את הרכישה של פריט גדול.

שיווק רב ערוצי

ערוצי שיווק שונים עשויים להיות השפעות שונות על הלקוח, וחברות יכולות להשתמש בשילוב של גישות כדי להשלים את המכירה. מחקר אחד בחסות משרד הפיקוח של שירות הדואר השתמש במדעי המוח של אוניברסיטת טמפל כדי למדוד כיצד לקוחות הגיבו לצורות שונות של פרסום, ומצא כי דואר ישיר היה משפיע יותר מאשר מודעות מקוונות ב- המשפיעים על החלטת הרכישה של הלקוח. לעומת זאת, מודעות דיגיטליות משכו את תשומת לב הלקוחות מהר יותר. חמושים עם הידע הזה, העסק יכול להפעיל מסע פרסום מקוון כדי לבנות את המודעות למותג, מאשר בצע את זה עם שובר שנשלח באמצעות דיוור ישיר כדי לסגור את העסקה. עסקים אחרים עשויים להשתמש במודעות רדיו כדי לגרום ללקוחות להיכנס לאתר החברה כדי להירשם לקבלת מבצע קידום מכירות ספציפי.

פילוח הודעות

היכולת המוגברת לפלח פרסומות כך שהן יופיעו רק בחלק קטן מהקהל מאפשרת מיקוד מדויק יותר של העברת הודעות. לדוגמה, Progressive רץ מודעה מקוונת עבור מוצר הביטוח שלה בפייסבוק כי פנה קוראים צעירים יותר לוותר על הוריהם ביטוח ביטוח רכב לבחור את הביטוח במקום. המודעות נועדו להופיע רק במסכים של אלה בדמוגרפיה של גיל ספציפי. מישהו מעל גיל 40, למשל, לא היה רואה אותו. חברות יכולות להגיע למשתמשים באינטרנט על סמך הרגלי הגלישה, המיקום, תחומי העניין והקבוצות הדמוגרפיות שלהם. מודעות יכולות לעקוב אחר משתמשים ברחבי האינטרנט, ומישהו שחיפש טיסות ליעדים החג על אתר נסיעות סביר לראות מודעות עבור חבילות נופש טרופיים או קווי שיוט כאשר הם ואז לעבור לאתר חדשות.

טיפים

• כל המיקוד הזה לא יכול להיות דבר טוב בכל המקרים. מחקר שנערך על ידי ליסה ברנרד במכללת איטקה, למשל, מציע שמודעות מקוונות שממקדות למשתמשים על סמך דפוסי הגלישה שלהן עשויות להשפיע באופן שלילי על החלטות הרכישה, אם זה מוביל לתחושה של מעקב אחר המשתמשים. "הניסיון שלי היה שהתגובות של הצרכן אליו לא היו טובות", אמר ברנארד. "הם מצאו את זה להיות ממש מפחיד."

קריאות לפעולה

לפרסום יש גם השפעה עמוקה על התנהגות הצרכן עם קריאה משכנעת לפעולה, המניעה את הצרכנים לפעול במהירות. הדבר עלול להתרחש באמצעות הצעה לזמן מוגבל, כגון הנחה של יום אחד. לדוגמה, אמזון הכריזה על 15 ביוני 2015 כמו אמזון יום ראש, והבטיח אלפי עסקאות גדול יהיה זמין רק לאלה שנרשמו אמזון פריים, אשר עד כה עלות $ 99 בשנה. בעוד שהעסקאות נחשבו לאכזבות, וחלק גדול מהשיחה לאחר מכן היה שלילי - רק 42% מההזכורות של המדיה החברתית היו חיוביות, למשל, על פי נתוני Adobe - המכירות עדיין עלו ב -93% באותו יום, לפי ערוץ ChannelAdvisor מעקב קמעונאי.

מודעות המחנכות

אמנם זה לא יכול להיות המשימה המרכזית של מסע פרסום, המאמצים של פרסום לחנך את הצרכן גם יכול להיות בעל השפעה חיובית. מחקר של וורטון על פרסום התרופות, למשל, מצא כי הטפות הצופים לקרוא לרופאים שלהם על תרופה מסוימת, זה גרם להם לראות את הרופאים על מצב מסוים המפורסם - אבל גם איפשר להם לקבל בעיות בריאות אחרות הסתכל. חלקם גם הלכו עם הגנריקה זול יותר מאשר המותגים המפורסמים.