מדדי ביצוע מרכזיים משמשים בדרך כלל את ההנהלה כדרך ליישר את היעדים העסקיים עם ביצועי העובדים. הם מועילים במיוחד לעזרת הניהול לכמת ביצועים בתעשיות שקשה למדוד. KPIs יכולים לסייע להנהלה לעקוב אחר שיפורים בתהליך באמצעות יעילות התהליך ופרודוקטיביות העובדים.
זהה את שלושת התהליכים הקריטיים ביותר בארגון שלך. זה יהיה תלוי בעסק שלך. לדוגמה, זה עשוי להיות משלוח, הפצה, ואת תהליך הגשמת ההזמנה עבור חברה אחת רכש, לוגיסטיקה, מכירות המקור עבור חברה אחרת.
מפה את התהליך מקצה לקצה באמצעות תרשים זרימה. תרשים התהליך מקצה לקצה. הקפד לכלול קבוצות תפקודיות אחרות אשר עשויים לתרום לתהליך כגון כספים או משאבי אנוש.
בהתבסס על מטרות החברה, ליצור KPI עבור כל תהליך. השתמש בתרשים הזרימה כדי לקבוע נקודות קריטיות בתהליך. לדוגמה, אם המטרה של החברה היא לקצץ בעלויות, אז את מספר חוזים renegotiated או החוזה משנה לשנה החוזה עשוי להיות הדרך הטובה ביותר לאמוד את הביצועים. KPIs הנפוצים ביותר מבוססים על זמן או כסף.
הקצה נתוני קלט לאדם אחד עבור כל KPI. הדיוק של הנתונים הוא חשוב בדיוק כמו החישוב.
צור דוח כדי לחשב את כל שלושת KPIs. לדוגמה, נניח שאתה הבעלים של החברה יישומונים ואת המטרה העיקרית של החברה היא להגדיל את ההכנסות יישומון ולהפחית את עלויות יישומון. KPIs שלך יכול להיות צמיחה של חודש על צמיחה בהכנסות - צמיחה מחולק על ידי התחלת ההכנסות - ואת החיסכון בעלויות לכל עובד - סך החיסכון מחולק במספר העובדים הפעילים.
