בין אם זה מתרחש באופן אישי, באינטרנט או בטלפון, תקשורת בין אישית כרוכה חילופי מידע בין לפחות שני אנשים. בעוד הדינמיקה של שני אנשים חיונית, תקשורת בין-אישית יכולה להתרחש גם בקרב קבוצות גדולות יותר. האלמנטים המרכזיים של התקשורת הבין-אישית כוללים גורמים לא מילוליים, פרברבליים ומילוליים. אלמנטים אלה פועלים הן בנפרד והן יחד כדי לשפר את החוויה.
גורמים לא מילוליים
אלמנטים לא מילוליים של תקשורת בין-אישית כרוכים בהשפעת שפת הגוף על פירוש האותות המילוליים. קשר עין, שבו הדובר מחזיק את מבטו של הקהל, הוא מרכיב חיוני אחד של תקשורת בינאישית לא מילולית. תנוחת הגוף משפיעה גם על הקבלה של ההודעה, עם slouching או מול משם מרמז על חוסר עניין. המיקום של הידיים, הידיים, הרגליים והרגליים מוסיפים אלמנטים נוספים, בעוד מחוות מסוימות כגון fidgeting או סיכוך של הגוף בזרועות שלובות מרמז כי האדם אינו פתוח לחוויה.
גורמים Paraverbal
רכיבי Paraverbal כוללים גורמים כגון קול המגרש, הטון ואת שיעור הדיבור. אלה עבודה עם המרכיבים המילוליים של תקשורת בין אישית כדי להוסיף דגש על רעיונות מסוימים לידי ביטוי. בנוסף, האופן שבו הדובר מדגיש הברות או מילים מסוימות יכול להשפיע על משמעות המסר המועבר. נפח יש גם השפעה. מילים שנאמרות עם נפח גדול יותר נושאות חשיבות רבה יותר מאלה המוצגות בנפח נורמלי או נמוך יותר.
גורמים מילוליים
סגנון השפה, הדקדוק והבחירה במילה, כולם ממלאים תפקידים מילוליים חשובים בתקשורת בין-אישית. אלמנטים אלה מסייעים בשליטה על ההודעה המוצגת, ומשפיעים מאוד על האיכות וההיווצרות של ההודעה. ארגון Word בחירה יכול להגדיל את בהירות ויעילות של המסר באמצעות רמזים רשמיים ולא רשמיים הכלולים בשפה.
שילוב הגורמים
בעוד שכל אחד מהגורמים בתקשורת בין-אישית פועל באופן עצמאי כדי להגביר את היעילות של המסרים הקשורים בין שני אנשים או יותר, אלמנטים אלה חייבים לעבוד יחד כדי להבטיח בהירות והבנה. בניית המסר והעברתו בצורה ברורה ותמציתית מסייעת בביטחון מול הפרעה מוטעית ובלבול. על ידי הקפדה על העברת המסר בבירור בפעם הראשונה, הדובר גם מקדם רמה יעילה יותר של תקשורת שבה המסר לא צריך להיות מנותח יותר או חוזר על מנת להבטיח הבנה נכונה.
