הקואליציה של הקרן מגדירה את התקשורת הבין-אישית כ"תהליך שבו אנו משתמשים כדי להעביר את הרעיונות, המחשבות והרגשות שלנו לאדם אחר ". רמזים מילוליים ולא מילוליים שאנו שולחים לאנשים אחרים עשויים לעודד תקשורת בונה, או להוביל ליחסים הרסניים. על ידי פיתוח מיומנויות מסוימות, אתה יכול לתקשר עם אחרים באופן מועיל לשניכם, אם אתה במקום העבודה, בבית או בין חברים.
שמיעה אקטיבית
בדיוק כמו זמרים צריכים לאמן את האוזניים שלהם כדי לשמוע הערות לפני שהם יכולים לשיר אותם, תקשורת יעילה צריך להקשיב למחשבות של אלה שהם מתקשרים עם, כדי שיהיה דיאלוג משמעותי. הקשבה אקטיבית כוללת הקשבה עם חמלה ואמפתיה - אבל אם לא פיתחת את התכונות האלה עדיין, אתה יכול "לזייף את זה אתה עושה את זה." אתה עושה זאת על ידי שמירה על הפה סגור, שמירה על קשר עין והנהן הראש שלך בזמן שהאדם השני מדבר. מדי פעם לחזור על מה שהאדם אמר, במילים שלך, כדי לתקשר כי שמעת והבנת. ככל שתעשה זאת יותר, כך גדל הסיכוי שרגשות החמלה והאמפתיה שלך יהיו אמיתיים.
התבוננות ותודות
אתה עוסק בתקשורת בינאישית כאשר אתה נמצא בנוכחות אדם אחר - בין אם יש לך שיחה איתם ובין אם לאו. הפוך את ההרגל של להכיר אחרים כאשר אתה עובר אותם במסדרון, או לראות אותם בקבוצה. חיוך והנהון, בתקשורת שאתה מודע לאדם האחר ושמח לראות אותו, יכול להיות הרבה. יתרה מזאת, מחמאה - לפי הצורך - מאפשרת לאדם האחר לדעת שאתה חושב עליו היטב, גם אם אינך מנסה להוציא ממנו משהו במשא ומתן. חפש הזדמנויות להתבונן בתכונות החיוביות של אנשים אחרים, ותן להם לדעת שתפסת אותם.
פתרון סכסוכים
להיות אמפתית, חמלה וחיובית לא אומר שאתה צריך להיות שוער. אם יש לך התנגשויות עם אדם אחר, תן לה לדעת שאתה כבר נחשב נקודת המבט שלה מודאגים על רגשותיה הכואבים או הכעס, אבל להישאר איתן במצב שלך. אם השיחה מתחממת מדי, ואתה חושש לומר משהו שאתה עלול להתחרט, לסיים את השיחה בחן ככל האפשר ולחזור אליו כאשר אתה והאדם השני נרגע. ודא שתגובותיך אינן מבוססות על רגשות אישיים שליליים כלפי האדם האחר, או הנחות על מניעיה. קל לפרש בצורה לא נכונה ביקורת בונה כמתקפה אישית. אם אתה מוצא את עצמך לוקח ביקורת על הרעיונות שלך או המיקום באופן אישי, או לתפוס את האדם השני עושה זאת, לנווט את השיחה חזרה לנושא בהישג יד, ואם יש צורך, להתנצל על התפקיד שלך לתת את הדיון לקבל את המסלול.
מודעות עצמית
יש אנשים שלא בכוונה לשלוח אותות תוקפניים כי להפחיד אחרים לעכב תקשורת בין אישית. בקיצוניות ההפוך אנשים אומרים באופן לא מודע או עושים דברים שגורמים להם להיראות מתנצלים כאשר הם מנסים להיות אסרטיביים. חפש דרכים שאתה בלי משים להגיע בדרך שלך כאשר לתקשר עם אחרים. האם אתה סרקסטי לעתים קרובות? האם אתה מתפנק ברכילות שעשויה לגרום לאחרים לא לבטוח בך? בחן את הבחירות שלך מילה, ולשקול את האפשרות כי הם עשויים לבוא מחוץ שיפוטית שלא לצורך או שלילי. אם אתה מתאר לעתים קרובות דברים או אנשים כמו "טיפש", למשל, לשקול מילה שנשמעת פחות מגנה, כגון "מביך" או "מבלבל". שלא כמו "טיפש", אלה מילים חלופיות להציע את האפשרות כי אתה פשוט לא מבין, במקום לרמוז כי אדם אחר לא שווה לנסות להבין. התאמות עדינות כאלה פותחות את הדלת לתקשורת שימושית, במקום לטרקה אותה.
