מיומנויות תקשורת בינאישית חזקות מספקות בסיס לתקשורת עסקית יעילה. עם זאת, שני סוגים של תקשורת שונים בכל דבר, החל בקהל ועד אתגרים. כדי לשלוט בתקשורת העסקית, עליך לחדד את מיומנויות התקשורת שבהן אתה משתמש בכל יום, כך שהוא רלוונטי לקהל מקצועי ולעתים קרובות מגוון.
קהל
תקשורת בין אישית היא בדרך כלל אחד על אחד - שיחה עם חבר או בן משפחה, או שכן או עמית לעבודה, למשל. עם תקשורת עסקית, הקהל שלך הוא בדרך כלל הרבה יותר גדול, והוא יכול לכלול כמה עמיתים לעבודה, כל בעלי המניות של החברה שלך או אפילו אלפי לקוחות פוטנציאליים. והיא כוללת לעתים קרובות אנשים שמעולם לא פגשתם, ועשויים שלא להיפגש, כגון עובדים במשרד או במחלקה אחרת.
מבנה
תקשורת עסקית היא יותר פורמלית ומובנית מאשר תקשורת בינאישית, וכן יותר מגוונים, המקיף מכתבים, חוברות, הודעות לעיתונות, אתרי החברה, אתרי הרשתות החברתיות ופודקאסטים. הסגנון המשמש עבור כל משתנה מאוד, תקשורת עסקית יעילה כל כך דורש להבין את ההבדלים לפעמים עדין בין סוגים רבים. תקשורת בינאישית יכולה לכלול מכתבים או הודעות דואר אלקטרוני, אך בדרך כלל מתייחסת לשיחות טלפון או לשיחות פנים אל פנים.
כוונה
תקשורת בין אישית היא בדרך כלל יותר מזדמנים מאשר תקשורת עסקית. בעוד תקשורת בינאישית משמש לעתים לשכנע, כגון לשאול את הבוס שלך להעלות, באופן כללי המטרה היא לשתף מידע. תקשורת עסקית, עם זאת, יש מטרה מוגדרת יותר. עם חוברת, למשל, אתה יכול לנסות לשכנע לקוחות פוטנציאליים להעסיק אותך. תזכיר interoffice יכול לנסות לשכנע את העובדים להשתתף באימון או להתנדב עבור התרמה. הודעות לעיתונות יכול לשאוף לשפר את תדמית החברה או ליצור מודעות למוצרים שלה, שירותים או מעורבות הקהילה. מדריך הדרכה או מדריך עובדים מכין עובדים חדשים לתפקיד, מסייע לעובדים הנוכחיים ללמוד מיומנויות חדשות ומבטיח שכולם עומדים במדיניות החברה.
השפעות תרבותיות
תקשורת עסקית נוטה יותר לאי הבנות תרבותיות, כי יש לך פחות תובנה עם מי אתה מתקשר. ייתכן שיהיה עליך לתקשר עם עובדים או צרכנים מתרבויות שונות, והבנת הבדלים אלה היא חיונית כדי לתקשר איתם. במאמרו "3 צעדים פשוטים לתקשורת גלובלית אפקטיבית", יועץ התקשורת והתקשורת גארי מודימן מייעץ להתייעץ עם אנשי תקשורת מקומיים בכל מדינה כדי לסייע לך להבין את הבדלי התקשורת התרבותיים.
אתגרים
עם תקשורת בינאישית, לא ניתן לערוך ולשנות את המילים שלך. תקשורת עסקית נכתבת לעתים קרובות, ומאפשרת זמן למצוא את המילים והתמציתיות המדויקות ביותר. עם זאת, עם תקשורת עסקית, אתה עומד בפני אתגר רק מקבל ולשמור את תשומת הלב של הקהל. התזכיר שלך עשוי להתחרות עם מכתבים עסקיים אחרים, אתרי אינטרנט, אפילו מגזינים, ואתה לא תמיד יכול לדעת איזה סוג של תגובה זה קיבל. עם תקשורת בינאישית, האדם הוא לעתים קרובות ממש שם מולך, אז יש לך את היתרון של שפת הגוף, הבעת הפנים ואת הטון של הקול.
