קונפליקט לא מתפקד הוא סכסוך שמוביל לירידה בתקשורת או בביצוע של קבוצה. קונפליקט לא מתפקד יכול להיות עודף של סכסוך או היעדר סכסוך המניע מספיק.
התנגשות לא תפקודית ארגונית
קונפליקט לא מתפקד בתוך הארגון מונע על ידי האגו של עובדים עם שאיפות מתחרות. זה לעתים קרובות מוביל ללחץ גבוה יותר הסבירות כי העובדים ישרוף. גם העובדים ירגישו פחות שביעות רצון ופחות נאמנות לארגון.
שלבי סכסוך לא מתפקד
ישנם חמישה שלבים של סכסוך מתפקדת. אי-תאימות היא מקור הסכסוך: אי הבנות וחוסר תקשורת. הכרה היא התהליך שבו העובדים מפנים את הסכסוך המשפיע על התנהגותם. הכוונה היא התהליך שבו התנהגות העובדים משתנה עקב הסכסוך. התנהגות נתפסת מתייחסת לחריקות ולתגובות המפעילות ליצירת קונפליקט, בעוד שהתוצאות הן השפעות הסכסוך על קבוצה.
פתרון קונפליקטים שאינם מתפקדים
מנהיג חייב לפתור סכסוך על ידי זיהוי שאיפות ויכולות של עובדים ולנסות להניע ולעודד עובדים כאשר יש מעט מדי סכסוך או רגוע עובדים ומביאים אותם לעבוד יחד בצורה יעילה יותר כאשר יש יותר מדי סכסוך.
