מוקדים טלפוניים הם רכזות של צרכן שירות הלקוחות. פתרון בעיות בחשבונות ובעיות מוצר יכול להשאיר כל אחד לחוץ החוצה ו discouraged. זה תפקידו של מנהל מוקד טלפוני או המפקח כדי לשמור על הנציגים מוטיבציה למכור מוצרים ושירותים. מאחר שהעובדים מוגבלים למוקד הטלפוני, לא מדובר בחופש בחוץ עבור אור שמש. להביא רוח של כיף ובריא התחרות שלך עם מוקד טלפוני עם כמה משחקים מוטיבציה.
לעבור את הדוב
להציג קמע חדש לחזרות מוקד טלפוני שלך. בחר בעל חיים ממולא למראה, כמו דובון, כדי להיות הקמיע. להעביר את הקמיע סביב החדר כסוג של תג של כבוד. כל שעה, להעביר את הדוב לנציג שעושה או מקבל את רוב השיחות או עושה את המכירות ביותר. מי שיש לו את הדוב ביותר במהלך משמרת או במהלך יום עבודה זוכה בפרס מיוחד, כמו ממתק או תעודת מתנה קטנה במסעדה מזון מהיר המקומי.
מסלול מרוץ
הרכבו לוח ניקוי יבש במרכז השיחה שבו כל אחד יכול לראות אותו. לרבד נייר רוכב על סוס עבור כל עובד יש לך. הפוך אותם צבעים שונים. הרכוב אותם על מגנטים, ומניחים אותם על קו ההתחלה על הלוח למחוק יבש. צייר קו הסיום בצד הנגדי של הלוח. קו הסיום יכול להיות מכסה או מספר שיחות. כאשר העובדים פועלים לקראת המטרות שלהם, להזיז את מרוץ קדימה על הקו. הראשון לחצות את קו הסיום צריך לקבל פרס קטן או פרס כמו cupcake או קצת מזומנים.
סל של צעצועים
עבודה במרכז למוקד זה קל להרגיש קשור לשולחן שלך. לעבור סביב סל של צעצועים עבור חזרות לשחק עם תוך התמודדות עם שיחות טלפון מלחיץ. אלה יכולים להיות כדורים סקושי, כדורים רוטטים, סלנקי, מיני גיר ובובות קטנות. הימנע שיתוף צעצועים שהופכים הרבה רעש שיכול להיות distracting לעובדים. תנו צעצועים שקטים ופעילים שיביאו חיוך לפניהם של העובדים שלכם. שמור על צעצועים נקיים על ידי ריסוס אותם מדיטציה מדי פעם.
להעביר אחריות
הציגו את חזרתכם עם דולר חדש וחד, שטר של חמישה דולר או עשרה דולר. בשביל הכיף, להשתמש שטר כסף ענק לייצג את הכסף בפועל. להעביר את הצעת החוק דולר כדי reps כי לבצע מכירה. פרס את הצעת החוק לאדם האחרון כדי לבצע מכירה באותו יום. לחלופין, אתה יכול להעניק את הצעת החוק לאדם שעושה את המכירות ביותר ביום. קח תמונה של הזוכה מחזיק את שטר הדולר או את הצעת החוק ענק, ולפרסם אותו על לוח המודעות עבור כולם לראות.
