ללא קשר לגודל, לתעשייה או למבנה, על עסקים לשמור על מבנה תקשורת פנימי ברור ומדויק המאפשר למנהלים לתת הנחיות לעובדי הקו הקדמי ולאפשר לעובדים לתת משוב כדי שמנהלים יוכלו להתאים את תוכניותיהם. תקשורת יכולה לזרום כלפי מטה מהחלק העליון של הארגון, כלפי מעלה מן השורות התחתונות, אופקית בין עמיתים או באלכסון בין מחלקות. מבנה רשתות התקשורת של הארגון מכתיב את השיטות והמהירויות שבאמצעותן זורמים רעיונות בין מנהלים ועובדים.
מבנה שרשרת
מבנה התקשורת "שרשרת" או "קו" כולל קווי תקשורת ישירים בין חברי כל דרגה ישירות מעל ומתחת לנקודת המוצא של ההודעה, אך לא עם חברים בכל נקודה אחרת בשרשרת. לדוגמה, ראש המחלקה יכול לתקשר ישירות עם סגן הנשיא ישירות מעליו או מנהל ישירות מתחתיו אבל לא עם עובד הקו כמה צעדים מתחתיו או נשיא החברה כמה צעדים מעליו.
מבנה מעגל
מבנה "המעגל" דומה למבנה השרשרת, בכך שכל קישור מתחבר רק לשני הקישורים משני הצדדים. ההבדל הוא כי שני קישורים בשרשרת "קרוב" כדי ליצור את המעגל. מבנה המעגל הוא פחות מודאג עם היררכיה מאשר מבנה שרשרת, ולכן המעגל אין משקל סמכותי נמצא בשרשרת. עם זאת, חוסר סמכות ברורה יכול להוביל חוסר יעילות, כגון הפחתת בהירות כמו המסר מקבל עבר סביב המעגל.
מבנה כוכב
במבנה "כוכב", תקשורת סובבת סביב נקודה מרכזית. כל משתתפת בענפים החיצוניים של הכוכב מעבירה את המסר שלה לסמכות מרכזית, ולאחר מכן מפיצה את המסר למשתתפים האחרים. לדוגמה, נציג מכירות יעביר את בקשת הלקוח למנהל המכירות, אשר יעביר את המסר לשאר אנשי המכירות. בעוד שמבנה הכוכבים שומר על בהירות המסר, על ידי כך שהוא דורש שהמסר יעבור דרך נקודה מרכזית, הוא עלול לעכב את המשתתפים מלהעביר מסרים חשובים אלה ישירות.
מבנה כל הערוצים
מבנה "כל הערוץ" משלב את תכונות המעגל ומבני הכוכבים. מבנה כל הערוץ מאפשר לכל משתתף לתקשר ישירות עם כל משתתף אחר. מבנה זה הוא יעיל מאוד עבור ביצוע משימות מורכבות, שכן הוא מאפשר לכל המשתתפים הזדמנות לתרום לפתרון הבעיה. עם זאת, העדר סמכות מרכזית עלולה להוביל לעומס תקשורתי ולהאט את קבלת ההחלטות.
