בית המרקחת החדש חייב לבנות במהירות קשרים עם מטופלים ואנשי רפואה וליצור מוניטין כמקור נוח, חסכוני של תרופות. על ידי התמקדות שירות באיכות גבוהה, אתה יכול להבדיל בית מרקחת חדש מרשתות בתי מרקחת וסניפי סמים סופרמרקט המתחרים בעיקר על מחיר.
הבדל את בית המרקחת שלך
על ידי הערכת המתחרים באזור שלך, אתה יכול לקבוע את רמת השירות אשר יבדיל את בית המרקחת שלך. סופרמרקטים מקומיים עם בתי מרקחת בסניפים וענפים של רשתות בתי מרקחת עשויים להציע מגוון מוצרים סטנדרטי במחירים תחרותיים, אך ייתכן שחולים יצטרכו לאסוף את התרופות שלהם מהחנות או לקבל ייעוץ רק אם קיים רוקח מוסמך. אתה יכול למקם את בית המרקחת שלך כעסק על בסיס שירות ללקוחות על ידי גרב מגוון רחב יותר של תרופות ומוצרי בריאות, שיפור נוחות על ידי מתן משלוח הביתה ומציעה חינוך לבריאות ללקוחות.
לקיים אירוע פתיחה
כדי להעלות את המודעות לבית המרקחת החדש שלך בקהילה, אירח אירוע פתיחה. דואר אלקטרוני רופאים ואנשי מקצוע רפואיים אחרים מן המרכזים הרפואיים המקומיים ובתי החולים מזמין אותם לאירוע ערב או סוף שבוע שמציעות אורח דובר על נושא רפואי הנוכחי. משוך חולים וצרכנים לאירוע על ידי פרסום בעיתונים מקומיים או ברדיו המקומי, וכולל הצעות מיוחדות במודעות, כגון הנחה בהזמנות ראשונות או מדריך חינם לבריאות. באירוע, לנצל את ההזדמנות כדי להסביר את מגוון המוצרים והשירותים שאתה יכול להציע חולים ואנשי מקצוע רפואיים.
הצעה לשירות מותאם אישית
אתה יכול לבנות בסיס לקוחות נאמן על ידי מתן שירות אישי מלכתחילה. כחלק מתוכנית השקת הפרסום שלך, להזמין חולים לדון ולסקור את תוכניות התרופות שלהם, ולעודד צוות מוסמך להציע ייעוץ אישי על טיפולים ובחירות סגנון חיים. על ידי שותפות עם הרופאים המקומיים ותמיכה בחולים שלהם, אתה יכול למקם את בית המרקחת שלך כחלק מצוות רפואי מקצועי ולהציע רמת שירות המתחרים לא יכול להתאים.
בנה מוניטין עבור נוחות
אתה יכול במהירות לבנות מוניטין של שירות לקוחות איכותי על ידי התמקדות בסטנדרטים ושירותים העונים על הצרכים של קבוצות שונות של לקוחות. למשל, שעות סופיות מוגדלות, למשל, משפרות את הנוחות לחולים הזקוקים לתרופות דחופות או חירום. שירות משלוח הביתה עושה את החיים קלים יותר עבור חולים המתקשים לבקר בבית המרקחת. הגדרת תוכנית מחשב אשר ממכן תזכורות חידוש מרשם לחולים עוזר להם לשמור על שגרות תרופות קבועות. כלול מידע על שירותים אלה בפרסומות ובספרות לקידום מכירות. תמיכה בחולים עם ייעוץ ועזרה להם לנהל את משטרי הטיפול שלהם מפחית את עומס העבודה על מרכזים רפואיים מקומיים, עוזר לשפר את היחסים עם הרופאים ולעודד אותם להמליץ חולים לבית המרקחת שלך.
