תהליך המכירה הוא שיטת המכירות, או ארגון המכירות, משתמש כדי למצוא, למכור ולשמור על לקוחות, על פי אתר עסקים קטנים הערות. תהליך המכירה משמש כגשר בין הלקוח לבין החברה. כדי ליצור תהליך מכירות יעיל, אתה צריך להבין את היעדים של שימוש ביצירת שיטת המכירה.
הדור להוביל
השלבים הראשונים של תהליך מכירות טוב כרוך ביצירת ואיכות מוביל מוביל. עופרת הדור יכול להיעשות על ידי יצירת קשר אקראי עם לקוחות פוטנציאליים המתאימים לקהל היעד של החברה, על ידי הצבת שיווק זה שואבת את קהל היעד לחברה באמצעות רשימות דוא"ל באינטרנט ומספרי טלפון לקוחות פוטנציאליים יכולים לקרוא למידע נוסף. מוביל אז הם מתאימים על ידי התאמת אותם עם קריטריונים פוטנציאליים שנקבעו על ידי קבוצת השיווק, ולאחר מכן באמצעות שיחות טלפון ישירות אל הלקוח הפוטנציאלי. המטרה של זה היא להוסיף זרימה קבועה של מוביל מוסמך כי אנשי מכירות יכולים להתקשר על מנת להגדיל את ההכנסות.
הכנסות חוזרות
תהליך המכירה מיועד לפתרון בעיית הלקוח במוצרים או בשירותים של החברה שלך. מטרת הגישה של שירות לקוחות זה היא ליצור קשר עסקי שוטף עם הלקוח, וכתוצאה מכך הכנסות חוזרות. חזור על העסק הוא הבסיס לצמיחה של כל חברה. השימוש בתהליך המכירה כדי להחדיר אמון הלקוח מסייע ליצור תחושה חיובית כלפי החברה שלך וכתוצאה מכך הכנסות חוזרות.
הפניות
תהליך מכירות טוב נועד לשמור על עצמו באמצעות הפניות הלקוח. כאשר אתה לוקח את הזמן להקשיב לצרכים של הלקוח לעצב פתרון שעושה את הלקוח מאושר, אז אתה יכול לעבור לאחד השלבים הסופיים של תהליך המכירה אשר מבקש הפניות. זה יכול להיות משהו ישיר כמו לבקש שמות של חמישה אנשים או חברות שאתה יכול לקרוא על כך הלקוח מרגיש ייהנה המוצר שלך, או שזה יכול להיות תהליך מתמשך שבו אתה מספק ללקוחות שלך עם כרטיסי הביקור שלך ולשאול את הלקוחות לתת את הקלפים.
שירות לקוחות
כדי לשמור על הלקוח, יש צורך להתמקד בשירות הלקוחות. תהליך מכירות יעיל אוספת את המידע הדרוש כדי ליצור פרופיל שירות לקוחות חזק עבור כל לקוח. כפי שאתה מוכר לתוך החשבון, אתה מתחיל ללמוד את התכונות שלקוח רואה חשוב ואת ההיבטים העסקיים כי הלקוחות חשים חזקה על. לדוגמה, במהלך המשך תהליך המכירה עם הלקוח תגלו כי הלקוח ערכי שמירה על הציוד הנוכחי על שדרוג. מידע זה חשוב כאשר ציוד נשבר ונציג שירות הלקוחות צריך לבחור בין הצעת תיקון ללקוח או מודל חלופי.
