מכירה אישית היא סוג של מכירה, כי חברות רבות להסתמך בכבדות לקדם ולהעביר את מוצריהם. תהליך המכירה האישית כרוך שבעה שלבים כי איש המכירות חייב לעבור את רוב המכירות. הבנת שבעת הצעדים האלה יכולה לעזור לשפר את המכירות האישיות שלך או את המכירות של החברה שלך.
חיפושים
השלב הראשון בתהליך כרוך וסיקור. עם שלב זה בתהליך, נציגי מכירות מחפשים לקוחות חדשים, כי הם יכולים למכור את המוצרים שלהם. זה יכול להיעשות על ידי קורא קר או על ידי יציאה לשוק ולדבר עם אנשים. חלק זה של התהליך הוא משחק מספרים, ונציג המכירות צריך ליצור קשר עם אנשים רבים.
גישה מקדימה
הגישה המקדימה היא הצעד השני בתהליך המכירה האישית. בשלב זה, נציג המכירות מתכונן למגע הראשון עם הלקוח הפוטנציאלי. במהלך שלב זה, נציג המכירות בוחן כל מידע שיש לו לגבי הלקוח. הוא יכול לתרגל את מצגת המכירות שלו ולעשות כל דבר הכרחי כדי להתכונן לזה.
גישה
הגישה היא הצעד הבא בתהליך וזה גם אחד החשובים ביותר. במהלך שלב זה, נציג המכירות לוקח דקה או שתיים כדי לנסות להכיר את הסיכוי. שלב זה כולל בדרך כלל כמה שיחת חולין כדי לחמם את הסיכוי ולעזור להם לפתוח.
מצגת
במהלך שלב זה של התהליך, נציג המכירות מציג מצגת. זה יכול לכלול הוכחת המוצר או השירות ולהראות ללקוח למה הם צריכים את זה. נציג המכירות צריך להתמקד בתכונות וביתרונות של המוצר או השירות במהלך חלק זה של התהליך.
להתגבר על התנגדויות
במקרים מסוימים, נציג המכירות יצטרך להתגבר על התנגדויות מצד הלקוח. ללקוחות רבים יש שאלות ודאגות בשלב זה של תהליך המכירה. אם נציג המכירות יכול לענות על השאלות ולהתגבר על כל התנגדויות בהצלחה, מחסומי המכירה המוצלחת יוסרו.
סוגר
לאחר ההתנגדויות הוסרו, הדבר היחיד שנותר לעשות הוא לסגור את המכירה. זה יכול להיות כרוך כתיבת חשבונית לספק כל מידע סופי ללקוח. בשלב זה של התהליך, ייתכן שיהיה עליך לנהל משא ומתן על מחיר המכירה הסופי וכל תנאי התשלום.
מעקב
המעקב הוא השלב האחרון בתהליך המכירה האישית. לאחר שהמוצר או השירות נמסרו, נציג המכירות עוקב אחר הלקוח כדי לברר אם הוא מרוצה. אם היו בעיות עם המוצר, נציג המכירות יכול לעבוד עם הלקוח כדי לקבל פתרון. אם הלקוח מאושר, נציג המכירות יכול גם לנסות להשיג הפניות נוספות מהלקוח.
