פיתוח רשימת בקרת איכות קסטודיאלית עוזרת למפקחים ולמנהלים לשמור על רמות השירות ועלויות הבקרה. רשימת תיוג מסייעת להבטיח עקביות בביצוע משימות. מפקחי משמורת יש גם את הכלים כדי לפקח ולעקוב אחר הביצועים של העובדים הקסטודיאלי. שמירת רשומות מספק את הנתונים ההיסטוריים הדרושים כדי לזהות בעיות ולזהות תחומי הצלחה.
מטרות
מפקחי משמורת חייבים לקבוע את המטרות של רשימת בקרת האיכות, כגון שמירה על רמת הניקיון הגבוהה ביותר. המפקחים חייבים גם להתחייב לספק הכשרה לפתח ידע קסטודיאלי או משק בית, מיומנויות ביצוע עבודה וטכניקות ניקוי. ההכשרה חייבת לכלול הכשרה בנושא הבטיחות ולכלול עובדים, סטודנטים או מבקרים בתפקידים תומכים כדי לשפר את תוכנית המשמורת. דוגמה לפעילות תומכת היא הצבת טופס בשירותים המבקשים הלקוחות לדווח על ליקויים.
ציוד
רשימת המשמורת חייבת לכלול הוראות כתובות על טיפול נאות של הציוד. תחזוקה זו מבטיחה בטיחות ציוד. סוגי הציוד כוללים עגלות קופסאות, מגבים, מטאטאים ודליים. ציוד כוח עשוי להיות מורכב שואבי אבק, מאגרים הרצפה, שואבי השטיח autoscrubbers. על המפקחים להורות לקסטודיאנים לנקות את הציוד לאחר כל שימוש, ולאחסן אותו בסיום. כמו כן, קסטודיאנים חייבים לבדוק ציוד חשמל לפני כל שימוש ולהעריך כבלי חשמל כדי לזהות כל חיווט מתפורר או תקעים רופפים או שבורים. אסור לאפוטרופוסים להשתמש בציוד הזקוק לתיקון, ויש להודיע על כך למפקח על הציוד.
נוהלי ניקיון
על מפקחי הנאמנות להפריד בין נהלי הניקיון לפי תפקודם ולכלול יעדים יומיים, שבועיים, חודשיים ושנתיים בתחומים שונים. על המפקחים להקצות סדרי עדיפויות גבוהים ונמוכים לאזורים אלה. האזורים עשויים לכלול את ייעודי החלל הבאים: כניסות, לובי ומסדרונות; משרדים, טרקלינים וחדרי ישיבות; חדרי אמבטיה, קפיטריות ומטבחים. מטלות ניקוי יומיומיות עשויות להכיל שטיחים ואבזרים לשואב אבק, הסרת כתמי קרקע, ריקון כלי קיבול וניקוי דלתות כניסה לדלתות הזכוכית. החובות החודשיות עשויות לכלול תריסי חלונות מאובקים, קירות ניקוי ספוט או שחזור הסיום על רצפות גמישות.
תקני ניקיון
מפקחי משמורת חייבים לפתח תקן דירוגים לניקיון - לדוגמה, לעבור / להיכשל. גישה אחרת עשויה לכלול מערכת דירוג תיאורי יותר, כגון חריגים, יעלה על סטנדרטים, לעמוד בסטנדרטים, שולי או לא מקובל. דירוג חריג עשוי לכלול קריטריונים כגון "כיסוי רצפה בהיר ונקי" או "ללא אבק על משטחים אנכיים". דירוג הסטנדרטים של הפגישה עשוי לכלול קריטריונים כגון "כיסוי רצפה נקי", "חלק מהמכולות יש קצת פסולת" או "קצת הצטברות אבק על משטחים אנכיים." דירוג לא מקובל יכול להכיל פריטים כמו "כתמים ואבק על כיסוי הרצפה."
דיווחים
מפקחי משמורת חייבים ליישם תוכנית על מנת להבטיח מעקב שוטף אחר אבטחת איכות, מדידת תוצאות ודיווח על מגמות. דוחות חייבים לתעד הליקויים ואת פעולות מתקנות קסטודיאנים לוקחים, או ייקח, כדי למנוע את הליקויים. דיווחים על מחסור במידע מכילים מידע כגון השטח או השטח, תאריך הבדיקה ופריטים ברשימת הבדיקה של תהליך הניקוי. הדוח משתמש במערכת דירוג שהמפקח בחר. הדו"ח יכול לעקוב אחר התוצאות עבור התקופה הנוכחית, כמו גם דירוגים עבור בדיקות קודמות.
