המרכיב העיקרי של מערכת ניהול מידע - או MIS - היא מערכת תמיכה החלטה - או DSS. המטרה העיקרית של מערכת זו היא לאסוף נתונים, לנתח, לארוז ולספק את זה בפורמט שבו הניהול יכול להשתמש כדי לקבל החלטות מבצעיות ואסטרטגיות.
DSS
DSS היא מערכת ניהול מידע התומך בקבלת החלטות עסקיות. היא אוספת ומנתחת הרים של נתונים גולמיים, מידע ומסמכים, ומייצרת את הנתונים בדוחות שימושיים.
פונקציה
DSS היא מערכת ניהול ידע אינטראקטיבית, שבה מנהלים ומקבלי החלטות יכולים לציין קריטריונים לחיפוש המבוססים על נושא מסוים של דאגה ומקבלים דו"ח. בהתבסס על קריטריוני החיפוש שצוין על ידי המשתמש, DSS מוצא את הנתונים הדרושים - כגון הרגלי קנייה של לקוחות, דוחות ביצועי עובדים או מספר תלונות של שירות לקוחות - הנדרשים כדי להפיק את הדוח.
מאפיינים
DSS יש שלושה מרכיבים בסיסיים: מסד נתונים, בסיס מודל ממשק המשתמש. מאגר המידע הוא מאגר הנתונים הגולמיים שנאספו, הכולל מידע כגון נתוני מכירות גולמיים, רשומות חשבון לקוחות, נתוני תהליכי ייצור ונתוני ביצועים של עובדים. בסיס המודל כולל את המודלים המתמטיים והסטטיסטיים הנדרשים לניתוח וחבילת הנתונים בצורה שימושית בהתאם לבקשת המשתמש. ממשק המשתמש מאפשר למשתמש או למקבלי החלטות להתחבר לממשק ה - DSS ולבקש מידע ספציפי.
