תקשורת עסקית, המכונה גם תקשורת ארגונית, מתייחסת להעברת מסרים הקשורים לעסק. רעש, כמושג תקשורת, מתייחס למחסום שמונע תקשורת יעילה.
משמעות
על פי קישור עסקי, תקשורת עסקית יעילה מגדילה את ההזדמנות של הארגון להצלחה. רעש משפיע לרעה על התקשורת העסקית על ידי שינוי התפיסה של הודעה, צמצום היכולת לתקשר בצורה יעילה.
סוגים
רעש בתהליך התקשורת מתרחש באופן פנימי או חיצוני. רעש פנימי מתרחש כאשר יש לך מחשבות אחרות על המוח שלך, בעוד רעש חיצוני נובע הדובר או את ההגדרה שבה מתקיים תקשורת.
רעש מילולי
כדי להדגים את המושג של רעש פנימי, דמיינו שאתם מודאגים לגבי בן משפחה חולה במהלך ישיבת צוות. דוגמאות לרעש חיצוני כוללות סביבה המסיחה את הדעת, כגון כרזות וחלונות פתוחים, ורעש חיצוני, כמו שיחות צד ובנייה.
מניעה / פתרון
היבט חשוב של תקשורת יעילה עבור הדוברים כוללת בחירת הגדרה מתאימה לתקשורת. לדוגמה, ביקורות ביצועים יעילים יותר בסביבה משרדית סגורה ולא בקומת העסק.
רעש לא מילולי
רעש לא מילולי בתקשורת הארגונית מתייחס למחסומי תקשורת אחרים, כמו החזקת הטיה או התעלות יתר. דרכים למניעת רעש לא מילולי כוללות נטילת שיעורי רגישות תרבותית והימנעות מקבלת החלטות רגשית.
הקשבה
הטמעת אסטרטגיות הקשבה מוכיחה את עצמה כמסייעת במניעת תקלות בהפעלת רעש. הקשבה רפלקטיבית, או הצגה מחדש של מה שהאדם האחר אמר במשוב שלך, היא דוגמה לאסטרטגיית הקשבה שבה תוכל להשתמש כדי למנוע אי הבנות.
