כתיבת תביעות ומסרי הסתגלות מחייבת הכנה ותכנון לפני שתתחיל לכתוב. כתוב מתוך קווי מתאר פשוטים כדי לשמור על סדר. להחליט מה אתה רוצה את הקורא לעשות. לדוגמה, האם אתה רוצה את הכסף בחזרה או שאתה רוצה את המוצר החליף? מכתב תביעה הוא דרך לפתרון בעיות בשגיאות שנעשו וייתכן שיהיה צורך בהתאמות. הודעת הסתגלות היא תגובה למכתב תביעה שבוצע נגד העסק שלך.
פריטים שתצטרך
-
תקבולים
-
הצעות חוק
תבע הודעה
כתבו על העובדות הרלוונטיות בפסקה הראשונה. התחל עם הבעיה. הסבר בדיוק מה קרה ואת הסיבה שאתה כותב את מכתב התביעה.
ציין מדוע אתה מאמין שהתביעה שלך תוענק בפסקה השנייה. לספר לקורא על הפרטים של התביעה ואת האחריות המשפטית והוגנות. לדוגמה, המוצר לא פעל כפי שהציעה המודעה.
התחל את הפסקה השלישית על ידי בקשת פעולה. בקש מה אתה מצפה שהקורא יעשה. כלול תאריך שבו אתה מצפה לפעולה. אל תאיים, אלא הסבר על הצעדים הנוספים שתנקוט אם הבקשה שלך לא תמומש. סגור עם "בכבוד" ואת החתימה שלך מעל השם המודפס שלך.
הודעה התאמה
התחל את הפסקה הראשונה שלך עם משפט אישור. תן ללקוח את החדשות הטובות תחילה ועמוד בדרישות הלקוח.
התחל את הפסקה השנייה על ידי להסביר את הטעות. הסבר את הסיבה לבעיה. אל תקצה אשמה. דגש על המאמצים המתמשכים שלך כדי למנוע טעויות וקשיים.
הביעו את הערכתכם לעסק הלקוח בפסקה השלישית. להתנצל אם אתה מרגיש שאתה חייב לעשות זאת. אם אינך מסוגל לציית לכל האלמנטים של ההתאמה הנדרשת, הסבר מדוע והוסף פרטים נדרשים על האופן שבו תגיב לבקשה.
סגור את המכתב עם "בכבוד רב", ולהדפיס ולחתום את שמך.
בדוק את המכתב שלך כדי להבטיח את הטון הוא ידידותי. נסו לא להישמע מתנשאת או מתכוונת.
טיפים
-
שמור עותק של המכתב שלך עבור רשומות שלך.
לספק מסמכים מצורפים כגון חשבונות, חומרי פרסום, או קבלות שיכול לגבות את מה שאתה כותב.
