כמו מכירה אישית, שיווק ישיר מאפשר לחברה לקיים אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים כדי לשכנע אותם לנקוט פעולות מסוימות, כגון רכישת מוצר. כדי להיות יעיל, שיווק ישיר דורש הצעות אטרקטיביות, מסרים שיווקיים אפקטיביים מוצרים ותהליכים העונים על ציפיות הלקוח. שיווק ישיר יעיל גם דורש בחירת שיטה מתאימה ליצור קשר עם לקוחות, כגון דואר ישיר או טלמרקטינג.
שיווק ישיר
שיווק ישיר כרוך אינטראקציה של אחד לאחד בין משווק ללקוח פוטנציאלי שבמהלכו חברה מעבירה מידע על מוצר או שירות. חומרי שיווק ישיר כוללים קטלוגים, דיוורים או פליירים. סוגי שיטות שיווק ישיר כוללים טלמרקטינג, דואר אלקטרוני ושיווק דיוור ישיר ופרסום הצעת חוק.
טלמרקטינג
טלמרקטינג להשתמש בטלפון כדי לייצר מוביל המכירות, לבצע מכירות ולאסוף מידע על לקוחות קיימים או פוטנציאליים. בעוד טלפונים נכנסים לקחת הזמנות ולענות על שאלות שנוצרו על ידי קטלוגים או פרסום, טלמרקטינג יוצאת להתקשר ללקוחות למכור מוצרים או שירותים.
יתרונות שיווקיים ישירים
שיווק ישיר נותן לחברות את ההזדמנות לבחון שוק מוצר במחיר סביר. בנוסף, באמצעות שיווק ישיר, חברות ליצור קשר ישיר עם אנשים ממוקדים, אשר מספק הזדמנויות לבנות מערכות יחסים עם אותם. שיווק ישיר גם מספק גורם נוחות, כי המכירה יכולה להתקיים בכל מקום, לא רק מקום של העסק. מסעות פרסום שיווק ישיר גם יכול להיות מתוכנן עבור תקציבים שונים עבור סוגים שונים של הצעות.
חסרונות שיווק ישיר
הצלחת השיווק הישיר תלויה בהצעות אטרקטיביות, במגע לקוחות מוצלח ובציפיות לציפיות יעילות, שילוב שקשה להשיג אם מסד נתונים של לקוחות מכיל מידע לא חוקי או לא שוטף. בנוסף, שיווק ישיר לא יכול להצליח, אלא אם הלקוחות ממוקדים ביעילות ומסרים אישיים שנוצרו. כמו כן, ייתכן שמאגרי מידע לא יעודכנו במידע העדכני ביותר, אשר יגדיל את עלות מסע הפרסום הישיר, והלקוחות עשויים לשקול את מסעות הפרסום הפולשים.
יתרונות טלמרקטינג
טלמרקטינג היא שיטת מכירה פחות עתיקה ויקרת ערך מאשר מכירות ישירות, אבל כמו מכירות ישירות, החברה עושה קשר ישיר עם הלקוח. לדוגמה, טלמרקטינג יכול לסגור מכירה בחמישית את העלות של מכירה שנעשו באופן אישי. כתוצאה מכך, טלמרקטינג רושם תשואה גבוהה יותר על ההשקעה לכל דולר שיווק מאשר מכירות ישירות. בנוסף, טלמרקטינג מאפשר לחברה לשווק מוצרים ללקוחות באזורים מרוחקים ולמקד ללקוחות שקשה לזהותם עם שיטות שיווק אחרות.
טלמרקטינג disadvantages
טלמרקטינג לרכוש רשימות של לקוחות פוטנציאליים, אשר יכול להיות יקר ומיושן. בנוסף, אין ערובה כי אנשים רשומים יהיו פתוחים לשיחת טלמרקטינג או את המוצרים telemarketer מקדם. להיפך, טלמרקטינג חייב להתמודד עם כמה לקוחות אשר תופסים כל הצעה טלמרקטינג להיות תרמית ו מטרד uninvited, במיוחד אם האדם רשום מספר שלו עם ועדת התקשורת הפדרלית של אל תקרא רשימה.
