מינוף מיומנויות העובדים הקולקטיביות של העובדים באמצעות עבודה ממוקדת צוות הפך פופולארי יותר ויותר בעסקים אמריקאים, עם חברות רבות מקווה לנצל את הסינרגיות שנוצרו על ידי קבוצות שבהן "שלם גדול מסכום החלקים שלה." בעוד קבוצות יכול להיות יעיל בזמנים, חברות רבות מצאו כי הם השיגו הצלחה פחות מהצפוי באמצעות עבודת צוות. מחקרים מראים כי ישנם יתרונות משמעותיים של ואתגרים הנובעים עובדים בצוותים.
תועלת: קידום אחדות
אחד היתרונות של עבודת צוות הוא היכולת לקדם אחדות בתוך הארגון. צוותים רבים הם cross-functional, להביא אנשים ממספר מחלקות שונות. בנוסף, קבוצות רבות יש חברים ברמות שונות של ותק וסמכות, לפעמים ללא היררכיה המקביל בתוך הצוות. סוג זה של שיתוף פעולה יכול לעזור ליצור תחושה של אחדות בתוך ארגון שיכול לעזור לתורמים פרטיים לעבוד יחד בצורה יעילה יותר בפרויקטים הבאים.
תועלת: קידום חשיבה מגוונת
צוותים רבים הם תובנה ויצירתית כי הם לצייר על מגוון רחב של רקע במונחים של מומחיות, ניסיון וגורמים תרבותיים. מגוון זה יכול להוות רעיונות חדשניים ופתרונות חדשניים שלא יהיו אפשריים ללא הכישורים והחוויות המשולבים של הקבוצה.
תועלת: עבודה יותר בפחות זמן
ארגונים רבים משתמשים בצוותים משום שהם מקווים שקבוצה של חמישה אנשים תוכל לעבוד ביעילות רבה יותר מאשר חמישה אנשים העובדים בנפרד. על ידי שיתוף משימות ניצול נקודות החוזק השונות של אנשים שונים, צוותים יכולים לעתים קרובות להשיג הרבה עבודה בתקופה קצרה יחסית של זמן.
האתגר: אובדן יעילות
במקביל, ארגונים רבים מצאו כי צוותים לעיתים קרובות נכשלים לעבוד ביעילות כפי שהם קיוו. לפעמים תהליך קבלת ההחלטות בתוך צוות הוא כזה שיש חוסר פעולה מהירה ומגיבה. הדבר עלול להתרחש כאשר הצוות לא קבע פרוטוקול או תהליך לקבלת החלטות, או כאשר יש חוסר בהירות על מנהיגות צוות. בנוסף, צוותים רבים נופלים לתוך המלכודת של ההוצאות יותר מדי זמן תכנון פעולה ולא מספיק זמן ביצוע פעולות אלה.
אתגר: היעדר תקשורת אפקטיבית
תקשורת בין חברי צוות לעיתים קרובות קשה. זה יכול להיות נכון במיוחד של צוותים אשר לא היה ניסיון רב לעבוד יחד בעבר. משימות שהוקצו, מטרות כלליות ומשוב ניתן לפרש לא נכון, כלומר מסרים מיועדים הולכים לאיבוד ואת התוצאה של עבודת הצוות הופך להיות משהו שונה מאוד ממה שתוכנן.
האתגר: סכסוך אישיות
בעוד שמפגש בין אנשים ממגוון מחלקות ונקודות מבט יכול לעזור לטפח תחושה של אחדות בארגון, זה יכול גם להוביל לקונפליקט צוותי משמעותי שיכול לפגוע במורל של הארגון ולשבור את הצלחתה של הקבוצה להשגת המשימה שהוקצה לה.
