מחלקת משאבי אנוש (HR) מחלקות תפקידים אינטגרליים בחברות ועסקים. אנשי משאבי אנוש אחראים בדרך כלל למציאת עובדים חדשים, מילוי משרות פתוחות, ניהול הטבות והגדרת מדיניות החברה ותרבותה. מחלקת משאבי אנוש יש כמה תפקידים, ולכן חשוב מאוד כי יש להגדיר נהלים תפעוליים במקום.
גיוס עובדים
רוב מחלקות משאבי אנוש מבוססות נקבעו נהלי עבודה לגבי תהליך הגיוס. נהלים אלה כוללים בדרך כלל טופס פתיחת טופס בקשה, עבודה הודעה הודעה פנוי, תהליכי הראיון ואת דרישות גיוס עובדים. זה מאפשר למחלקת משאבי אנוש להבטיח כי המיקום הפתוח מתאים בתקציב, המועמדים הטובים ביותר ניתן לזהות, וכי כל המועמדים לעבודה מטופלים באופן שווה והוגן.
ניהול הטבות
מחלקות משאבי אנוש רבות פועלות עם נהלים קבועים לכל סוגי הטבות העובדים, כגון ביטוח רפואי ובריאותי, פוליסות חופשה ותוכניות פרישה. דוגמאות לסוגי נהלים אלה כוללים קביעת דרישות זכאות (כגון תקופת הסמכה של 90 יום לפני זכאות העובד לביטוח בריאות) וכן הגדרת תקופות רישום (בדרך כלל בתחילת השנה השנתית או הפיסקלית).
נהלים אחרים להגדיר נוצרים סביב זמן חופשה אישית. לדוגמה, אם עובד רוצה לקחת יום חופשה, הוא חייב למלא טופס בקשה לחופשה יש המנהל שלו לאשר את זה על מנת. זה מונע תוהו ובוהו על ידי כך עובדים רבים מדי לקחת באותו יום יחד.
תקשורת ארגונית
מחלקת משאבי אנוש צריכה גם לקבוע נהלי תקשורת ארגוניים במקום כדי להבטיח מסרים יעילים ועקביים בכל רחבי החברה, עבור הודעות כמו שינויים במדיניות החברה. חשוב שתהיה עקביות בתקשורת החברה משום שהיא מקשרת את התקשורת עם המותג והאסטרטגיה הכוללת של החברה, ומבטיחה כי העובדים יישמרו בלולאה וימנעו תקלות ושמועות.
ניהול עובדים
על מנת להבטיח שכל העובדים יטופלו באופן שווה, מחלקות רבות של משאבי אנוש נקבעו נהלים לגבי ביקורות עובדים, קידומים והעלאות וסיומים. נהלים אלה להקשות על מנהלי מחלקות לבחור "מועדפים" וזה רמות המגרש עבור כל העובדים. לדוגמה, מחלקות משאבי אנוש בדרך כלל יש ביצועים שנתיים או רבעוניים ביקורות ביצועים כי למדוד את כולם באותו קנה מידה. לחלק ממחלקות משאבי אנוש יש גם נהלים לגבי הדרישות שנקבעו (הניתנות למדידה) על מנת שהעובד יקבל תוספת שכר או קידום. אלה סוגים של נהלים עשויים גם להעלות מורל העובדים, כי זה נותן לעובדים להגדיר קווים כדי להשיג את הקריירה שלהם מטרות כספיות.
