נהלים תפעוליים סטנדרטיים עבור מחלקת IT

נהלי הפעלה סטנדרטיים (SOPs) למחלקות IT (טכנולוגיית מידע) הם מסמכים ו / או מדריכים שנוצרו כדי להסביר נהלים שונים בתוך סביבת מערכות מידע. SOPs מספק מחלקות IT עם הנחיות שניתן להשתמש בהם למטרות הדרכה והכוונה. SOPs גם מספקים ניהול עם מערכת לתקן, לעדכן או להחליף מידע הנוגע לנוהל. ארבעה סעיפים מרכזיים נמצאים ברוב SOPs הקשורים מחלקות IT.

ניהול מערכת

ניהול המערכת SOP מציג למשתמשים וניהול את התכונות של מערכת ה- IT הם עובדים עם על בסיס יומי. תיעוד מתייחס גם לתשתית של מערכת IT ומגדיר את מבני הנתונים המשמשים לעיבוד מידע. סוג זה של SOP גם מסביר מושגים של תחזוקה מונעת של המערכת, מצבי מערכת (אצווה לעומת עיבוד בזמן אמת) וניהול יומיומי של משאבי המערכת.

אבטחה

אבטחה חשובה בסביבת עיבוד מערכות מידע. SOPs העוסקים באבטחת IT מספקים מידע הנוגע לאבטחה של יישומי מערכת וגישה לאותם משאבים על-ידי אנשי צוות. סוג זה של SOP מספק מידע על ניהול מזהי משתמש וסיסמאות ועל תדירות עדכוני האבטחה. SOPs מסוג זה יכולים לכלול גם תיעוד על אבטחת הרשת עבור תצורות LAN / WAN.

שחזור מידע

שחזור נתונים SOPs נהלי מסמכים המשמשים לשחזור נתונים במקרה של קריסת מערכת. סוג זה של SOP מפרט את הסוגים השונים של שחזור נתונים (מלא, מצטבר או סלקטיבי) ואת תוכניות השירות המשמש לביצוע ההתאוששות. גיבוי נתונים באמצעות התקני מערכת (קלטת, תקליטור או כונן דיסק) יכול להיכלל ב - SOP כהליך שחזור נתונים.

התאוששות מאסון

התאוששות מאסון הוא מעשה התאוששות פעולות מערכת ה- IT לאחר אסון כגון מבול, אש, הוריקן או טורנדו הרסה את מתקן ה- IT. התאוששות מאסון SOPs מכילים נהלים להעברת מתקן עיבוד הנתונים, טעינת קלטות גיבוי האחרונות לעיבוד ולהעברה של אנשי מפתח למתקן העיבוד מרחוק. SOP זה כולל טפסים ורשימות של פריטים לשימוש במתקן אחסון מחוץ לאתר, ביטוח והסכמי גומלין וביקורת של פעולות התאוששות.