ביקורות מבוצעות על ידי חברות, סוכנויות ממשלתיות וגופים Accrediting כדי להעריך אם אנשים ועסקים עומדים התוצאות הרצויות, מתעד מדויק ועמידה בסטנדרטים שנקבעו. בנוסף, ביקורות יכולות לסייע בזיהוי תחומי שיפור. הביקורת יכולה להתבצע על ידי הערכת חלקים מסוימים של מידע והערכת התוצאות.
שימוש ברשימת ביקורת כדי לערוך ביקורת יעצב את הפרטים של מה צריך להיות חיפשו בביקורת, כיצד למדוד את התוצאות, ולספק תהליך תיעוד לביקורת.
לקבוע מה בדיוק אתה רוצה ביקורת וכיצד הביקורת היא השגה. שקול את התוצאות שלך רוצה להשיג ומי עדיף להשלים את הביקורת. לדוגמה, אם אתה רוצה לבדוק את הביצועים של העובד במרכז הטלפוני, שקול לעיין בנתונים הסטטיסטיים של שיחת הטלפון הממוצעת של הפרט במהלך שבוע טיפוסי כדי להבטיח שהם עומדים בסטנדרטים של החברה.
תיעד את השאלות שיענו על תגובה מוחלטת שניתן למדוד או לצבור. לדוגמה, אם אתה בודק מדיניות נגד תקני ההסמכה, ברשימת הבדיקה שלך, שאל "האם מדיניות זו מחייבת את החברה לדווח ל- xxx?" (ציין את דרישת תקן ההסמכה).
לפתח מדידות המתאימות לכל תחום של הביקורת שלך ולקבוע שיטת הניקוד. לדוגמה, אם אתה מבקר האם העובדים סיימו אימון מסוים, התשובה לשאלה שלך תהיה תשובה חיובית או לא. צור מתודולוגיה כדי להשיג ציון כולל או לעבור / להיכשל.
יצירת מסמך רשימת תיוג או תוכנה כדי ללכוד את התוצאות של כל ביקורת. תיעוד הביקורת שלך חשוב להוכיח שהשלמת את כל ההיבטים של הביקורת ואת הבקיע כל אלמנט.
בדיקות אבטחת איכות מלאות כדי לקבוע אם הקריטריונים שבביקורת שלך תקפים והגיוניים לתוצאות שאתה רוצה להשיג. אם הביקורת נכשלת או לא מניבה תוצאות רצויות, בדוק אם אתה משלים את הביקורת בצורה נכונה. לדוגמה, אם אתה מבקר את תיעוד המערכת ואת הביקורת שוב ושוב נכשל, לקבוע אם אתה בודק את השטח המתאים של המערכת שבה המידע צריך להילכד.
