ניתוח פערים איכותי הוא כלי ניהול אסטרטגי המאפשר למנהלים להעריך פערים העשויים להתקיים בין רמת האיכות הרצויה לבין רמת האיכות בפועל. הנושא של איכות יכול להיות כל דבר, החל מוצר, לשירות, על נהלים פנימיים.
מאפיינים
ישנם ארבעה מאפיינים של ניתוח פערים איכותי - קביעת יעדים איכותיים, הערכת רמות איכות שוטפות, חישוב הפער בין המטרות לרמות הנוכחיות והתכנון להתגבר על הפערים.
פונקציה
זיהוי פערים איכותיים מאפשר לארגון להכיר בחסרונותיו (ביחס לאיכות) ולהתאים את האסטרטגיה שלו כדי להתגבר על חסרונות אלה.
תועלת
היתרון העיקרי של ניתוח פערים איכותי הוא היכולת לשאוף לשיפור מתמיד. ככל שמתגברים על הפערים, ניתן להגביר את היעדים, ואז ניתן לכבוש פערים חדשים. זה עושה עבור ארגון דינמי כי הוא כל הזמן במצב של פיתוח ושיפור.
