לכל עסק יש קהילה של אנשים שהשקיעו ברווחתה. בעלי העניין בעסקים הם צדדים מגוונים אלה הנהנים ממוצרים ושירותים של החברה מושפעים על ידי מדיניות ונהלים שלה. בעלי עניין פנימיים כגון בעלים, משקיעים ועובדים באופן פעיל להשתתף בפעילות העסקית או יש עור במשחק על ידי בעלות הון. בעלי עניין חיצוניים כגון לקוחות, ספקים ובנקים להשתתף בפעילויות העסקיות יותר כשותפים שיתופיים מאשר כבעלים. הם מחוברים לחברה, אבל כזרים עם אינטרסים משותפים ולא כמשפחה עם השקעה כבדה יותר.
טיפים
-
בעלי עניין חיצוניים הם יחידים, עסקים או ארגונים המחזיקים בעניינים משותפים עם העסק שלך. הם יכולים לכלול לקוחות, ספקים וספקים.
הגדרת בעלי עניין חיצוניים
בעלי עניין חיצוניים הם יחידים, עסקים או ארגונים המחזיקים בעניינים משותפים עם העסק שלך. לקוחות נהנים מן הסחורה והשירותים העסק שלך מספק, ערך אלה הצעות מספיק כדי לשלם עבורם. למרות המעמד החיצוני שלהם, הלקוחות יכולים להיות מעורבים עמוקות עם העסק, במיוחד אם החברה מספקת משהו שלא יסולא בפז כגון הצלת חיים מכשיר רפואי או חיים שינוי של יצירות אמנות. ספקים וספקים הם בעלי עניין חיצוניים גם כן. כאשר הם מוכרים את המוצרים או השירותים שלהם לחברה שלך, פרנסתם באה להסתמך על ההצלחה שלך על הצורך המתמשך שלך על מה שהם מספקים. הבנקים המלווים את העסק שלך הם בעלי עניין חיצוניים, כי הפעילות שלהם ליהנות היכולת שלך להחזיר את הכסף שאתה חייב.
הגדרת בעלי עניין פנימית
בעלי עניין פנימיים הם אנשים וארגונים הקשורים ישירות לעסק שלך ולהרוויח באופן משמעותי או לסבול כתוצאה מהצלחותיה או כשלונותיה. הבעלים לשים את הנכסים שלהם בסיכון ולעתים קרובות יש השקעה רגשית חזקה גם כן. האינטרסים של העובדים שלך דומים באופן הדוק לאלה של העסק שלך. גם אם עובדים אלה מתנתקים בעיקר ורק עובדים למען משכורת, ההישרדות שלהם תלויה ביכולת של החברה שלך להרוויח מספיק כדי לשלם להם על הזמן ועל העבודה שלהם. כמו הבעלים, המשקיעים יש נתח פיננסי הרווח שלך, הפסד וצמיחה מתמשכת.
רמות ההתחייבות
הבחנה נפוצה בין בעלי עניין פנימיים וחיצוניים בחברה מעידה כי בעלי עניין פנימיים קשורים באופן מהותי לעסק בעוד בעלי העניין החיצוניים משתתפים בדרכים נינוחות יותר. אמנם זה בדרך כלל המקרה, זה כמעט לא נכון על פני הלוח. משקיע שבבעלותו כמה מניות של מניות ואינו טרח להצביע בבחירות למועצת המנהלים הוא בעל מניות פנימי, אך הוא עשוי להיות פחות מעורב מאשר לקוח קבוע לטווח ארוך. Crowdstunding מסעות פרסום כגון Kickstarter לתת ללקוחות שלך ואת הקהילה הזדמנות להשתתף כלכלית בעסק שלך בדרכים מעבר לרכוש מוצרים ושירותים. למרות שתורמים אלה עדיין בעלי עניין חיצוניים, האינטרס והמחויבות שלהם יכולים להיות דומים לאלה של בעלי עניין פנימיים.
